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工作计划

时间：2022-02-05 09:20:44 工作计划我要投稿

【精品】工作计划模板集合九篇

　　时光在流逝，从不停歇，我们的工作又将在忙碌中充实着，在喜悦中收获着，一起对今后的学习做个计划吧。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编帮大家整理的工作计划9篇，希望对大家有所帮助。

【精品】工作计划模板集合九篇

工作计划篇1

　　学生会文艺部工作计划

　　随着主席团换届工作的顺利进行，新一届机电系学生会又增添了新的活力。我们文艺部也将继续延续以往严肃、活泼、开放、务实的优良作风，竭诚为全系同学服务。同时总结上学期的工作的经验和教训，将文艺部的工作带向一个全新的高度。我们将策划开展必须的文艺活动丰富同学们的业余文化生活，并用心配合学校，团委做好各项工作，将一个团结、奋进、开拓、进取的新文艺部展现给大家。我们根据学生会的要求以及实际状况制定以下工作计划

　　（一）部门例会管理计划

　　（1）由于文艺部的部门特点，将采取比较机动的会议方式，不设固定的例会地点，常规时间是双周周三晚上七点。

　　（2）全体成员务必准时出席。无故迟到者须说明理由，例会每次须到，多次不到者除名。若有事不能来时应向部长或副部长请假，经同意后方可。

　　（3）例会实行轮流主持制度。每次例会由部长，副部长轮流主持。

　　（4）严格遵守例会纪律。开会时态度严谨认真，自我也做好会议记录，讨论时发言踊跃，用心主动，保证会议的严肃性和活泼性。

　　（二）干事培养管理计划

　　（1）提高本部成员的自身素质，多给干事带给一些锻炼的机会，使他们的才能得到充分发挥。充分调动文艺部所有成员用心性和主观能动性，深入了解和发挥文艺部成员每个人的潜力和特长，以及他们对文艺部的发展和推荐，加强文艺部成员潜力的提高，以共同进步带动文艺部的发展，加强团队合作精神，热情活动，各尽其责，落实工作，努力开创文艺部工作的新局面。

　　（2）在每次例会中，我们将尽量让干事有更多的发言权，把总结的机会留给干事，尽量让他们发表好的意见，好的观点，并且从中观察他们各方面的潜力，再加以培养。

　　（3）轮流安排干事每月上交工作总结，并对文艺部提出推荐，要求。

　　（4）每次活动的之前要详细工作分配与干事，要求各有关干事，工作到位。活动结束要有工作总结。此外，还将用心配合学校组织的各类文艺活动。

　　（5）安排时间到干事所在班级中去，关心干事的学习与生活，紧密与干事间的关系。

　　（三）部门内部管理计划

　　（1）有必要时工作交流会，与各部门持续紧密的联系，确保各部门之间文艺活动的顺利开展。

　　（2）配合学校搞好各项文娱活动。

　　（3）加强学生会文艺部与学校各类社团的交流。

　　（4）协助其他部门开展工作，共同完成学生会的各项任务。

　　（5）加强与部门干事，副部长交流，营造团结一致的工作氛围，有利于各项工作的顺利开展。

　　（6）在工作中不断发现自我的问题，总结经验，以实事求是的、用心向上的工作态度应对新问题迎接新挑战。

　　（四）活动安排计划

　　目的：给全院同学营造一个丰富多彩的校园生活环境和健康向上的文化氛围，为我校的`文艺工作添砖加瓦。

　　资料：由于文艺活动的性质决定，文艺部这学期的工作务必少而精，但是仍然要起到活跃全院氛围作用。

　　（1）培养10级主持人预计4名（2男2女）。

　　（2）筹备组建合唱队、舞蹈团、礼仪队

　　时间：xx年10月——12月

　　合唱队、舞蹈团在以前只是一个松散的组织，我们计划将合唱队、舞蹈团整和并统一领导、统一指挥，使我系以及学校安排的各项文艺活动能迅速、有效的开展，并成立礼仪队专门负责各种场合的礼仪工作。

　　（3）xx年11月，向学校申请教室，征集同学们都喜欢的影片或音乐剧，进行播放。观看后以二级学院为单位收集观后感，并进行评选。以次丰富同学们的课余生活。

　　以上是我文艺部本学期的初步的工作计划，若无太大的变动将严格按照计划开展本学期的工作，同时，根据各部门要求和需要，密切配合部门的各项工作，并以实际工作中的变化和需要进行调整。我们将以理解与信任为地基，热情与才华做房柱，勤奋与勇敢做屋顶，在团队协作的力量下，将文艺部工作开展的有声有色，能够真正起到活跃机电系文化的作用，为同学们撑起一片快乐的蓝天，共同订做属于我们的天空。

工作计划篇2

　　体育器材室是教师、学生进行各项体育活动所需的器材存放处，是体育课及课外体育活动进行身体练习的主要来源。因此，要高度重视体育器材室管理建设，配置必要的器材和设备，确保学校正常体育课及体育活动，为学生进行各项体育活动创造了良好的条件。

　　本人今年成为体育器材管理人员,虽然时间比较忙,但也要尽自己能力管理好器材室,特制定器材室计划。

　　一、学期初根据教材要求及体育器材室的'使用要求，制定出可行的工作计划，学期末按时写好工作总结。每月底做好月总结及教师、学生体育课器材使用情况。

　　二、每学期初、学期末对器材各进行一次清查、交接工作。

　　三、做好体育器材室卫生，做到地面、桌面、器材架干净，无尘土，空中无灰网，经常通风，保持室内干燥。

　　四、器材存放与维护

　　1、做好各种器材的标签张贴、存放。

　　2、经常对各种器材进行检查并及时进行维护与保养。

　　3、做好各种防护措施，做到防潮、防火、防鼠、防锈、防尘、防震等

　　五、做好器材室的各种记录（使用记录、借还记录、维护保养记录等），确保器材的使用率及使用寿命。

　　六、积极参加学校组织的各种培训，提高自己的业务水平。

　　具体工作如下：

　　（一）、在保管上：

　　1、建立器材管理明细账，做好账物相符。

　　2、根据器材的性能、形状分类，摆放整齐。

　　3、注意器材的通风及防火。

　　4、定期检查物品，对易耗物品及时办理注销、报修手续。对丢失物品及时登记、报告工作。

　　（二）、在借用上：

　　1、体育课上使用器材请填好“使用清单”并注明日期、节次、器材、数量等。

　　2、课外活动学生借用器材要有记载，归还时要检查数量和有无损害。

　　3、学校运动队借用器材要有记载，如有损坏或丢失，根据具体情况批评教育或进行赔偿，并有记录。

　　4、对学校教工借用器材，请务必履行登记手续，归还时要予以注销。

　　5、外借体育器材需经学校主要领导人或分管领导签字。

　　（三）、在赔偿上：

　　1、教育学生爱护体育器材、设备。体育器材使用不合理，体育器材造

　　成损害者，要进行批评教育。对有意破坏者，要根据损害程度进行赔偿。

　　2、借用体育器材丢失或损坏者，酌情予以一次性赔偿。

工作计划篇3

　　为了更好地推行素质教育，培养学生健康的审美观和审美能力，促进学生德、智、体、美、劳全面发展，更加便于教师的教学和学生的学习，特制订本计划：

　　一、指导思想：

　　弘扬民族美术文化，体现时代寓教育于美术、艺术之中，根据我校美术教育的实际，重视理论联系实际，加强基础知识、基础理论的学习和基本技能的'训练，使学生具有一定的绘画能力和掌握一定的方法，正确处理知识的逻辑顺序和学生的心理发展规律的关系，从而提高学生的各方面素质。

　　二、具体的工作安排：

　　第一周：筹建美术兴趣小组，发展新成员，布置小组场地和各项设施。

　　第二周；继续发展新成员参加美术兴趣小组，以对美术有浓厚的兴趣为主，有良好的美术天赋为辅，为学生施展美术才华创造良好的条件。

　　第三周；召集全体成员开会，邀请学校有关领导参加并宣布每周三下午第三节课为小组活动时间。

　　第四周：进行美术和书法理论的讲座。

　　第五、六周：举行“庆六一、颂祖国”的书画比赛；

　　第七、八周：继续进行美术和书法理论的讲座。

　　第九、十周；进行水彩、水粉及中国画的欣赏，并对有关知识进行讲解。

　　第十一、十二周：开展活动。

　　第十三、十四周：开展活动

　　第十五、十六周：开展活动。

　　第十七周：组织到课堂外进行课外练习。

　　第十八、十九周：继续到课堂外进行素描写生练习。

　　第二十周：开总结会。

工作计划篇4

　　1、组织人员做好各办公室的配备各班级教室内部环境的布置办公室和教室的桌椅的维修门窗楼梯扶手等整修。

　　2、做好开学工作的准备工作购买办公用品、卫生用品配合校长室会计室教务处等部门做好开学工作。

　　3、组织召开后勤人员工作会议安排后勤工作人员的各自新的工作任务、要求。

　　4、组织人员对学校的两个厕所的维修厕所的粪坑积粪较多长期没有清理阻水。安排人员清理同时对厕所进行维修整理。

　　5、配合班主任加强对住校生的管理。加强对各个宿舍的维修整理分配各个班级的宿舍制定宿舍的管理制度加强宿舍的监督

　　强化管理使学生有一个良好的休息的环境。

　　6、继续做好检查全校安全工作组织学校的安全检查小组检查学校房屋、体育器械、宿舍、用电等方面的'安全状况针对问题提

　　出整改方案。

　　7、加强对食堂的管理。食堂是学校的安全重地、窗口不可大意责任到人分工明确加强食品原料的验收制度加工过程管理

　　确保我校的师生饮食卫生。强化管理迎接上级管理部门的验收确保食品卫生B级单位。

　　8、加强各个班级卫生包干区的管理工作。抓班主任的工作做好班级的卫生工作为校园环境的美化、净洁做好工作。

　　9、努力按照上级单位工作要求争创区平安校园收集好各方面的资料和图片。

工作计划篇5

　　又是一个新学期的开始，这个学期我担任八年级一到四班的生物教学任务，为顺利完成本学期的教学工作，并取得良好的成绩，我根据八年级生物学科的特点特制订计划如下：

　　一、教学目标

　　本册课程有所改变，原来的第一章“各种环境中的动物”改为“动物的主要类群”为下册“生物进化的历程”打下基础。让学生获得有关生物的结构层次，识记动物的主要类群和主要特征。探究生物的形态、结构特征与其生活环境的适应方式。区分不同类群的生物。认识常见的.动物了解它们在自然界的作用和经济意义及与人类的关系。

　　识记动物的行为类型和特点及其意义，知道动物行为的生理基础，了解先天性行为和后天性行为。知道研究动物行为的意义和方法。动物行为与人类生产、生活的密切关系。了解生物的多样性及其保护。

　　二、学情分析

　　本人所任学科的四个班，七年级的时候是其他老师担任，所以我对学生不太了解，但也了解到上学期期末成绩不是很理想。现为了适应新课标制定了一些教学方法，针对不同的学习层次做出相应的要求。

　　1、认真钻研教村和新课程标准。

　　2、转变传统的教育教学观念。

　　3、认真组织好各次探究活动，注重学法指导。

　　4、认真做好培优辅差工作，面向全体学生。

　　5、加强训练，达到及时巩固的目的。

　　6、成立好合作学习小组，并加强合作学习指导。

　　7、根据不同的班级采用不同的授课方式。

　　三、教研教改举措

　　1、认真学习专业知识和其它科学文化知识，不断获取新知识和新信息，提高自身专业技术能力。

　　2、积极参加各级组织的教研教改活动，多听其他老师的课，经常和他们交流经验，向其他老师学习。

　　四、教学进度表

　　第1周9.2-9.8第一章第一节腔肠动物和扁形动物

　　第2周9.9-9.15第二节线形动物和环节动物

　　第3周9.16-9.22第三节软体动物和节肢动物

　　第4周9.23-9.29第四节鱼

　　第5周9.30-10.6国庆

　　第6周10.7-10.13第五节两栖动物和爬行动物

　　第7周10.14-10.20第六节鸟

　　第七节哺乳动物

　　第8周10.21-10.27第二章第一节动物的运动

　　第9周10.28-11.3第二节先天性行为和学习行为

　　第三节社会行为

　　第10周11.4-11.10第三章动物在生物圈中的作用

　　第11周11.11-11.17第四章第一节细菌和真菌的分布

　　第二节细菌

　　第12周11.18-11.24第三节真菌

　　第四节细菌和真菌在自然界中作用

　　第13周11.25-12.1第五节人类对细菌和真菌的利用

　　第14周12.2-12.8第五章病毒

　　第15周12.9-12.15第六单元第一章

　　第一节尝试对生物进行分类

　　第二节从种到界

　　第16周12.16-12.22第二章认识生物的多样性

　　第17周12.23-12.29第三章保护生物的多样性

　　第18周12.30-1.5期末总复习

　　第19周1.6-1.12期末总复习

　　第20周1.13-1.19期末测试

工作计划篇6

　　指导思想：全面贯彻党的教育方针，以人为本，与时俱进，既重仪器的管理，更重仪器的使用，体现仪管的价值；作为仪管员，牢固树立为教学服务、为教师服务的思想，积极为教师实验提供仪器保障，精心准备每一个实验，确保如期完成。

　　工作目标：以县仪管站颁发的`各种文件资料为蓝本，搞好仪管和实验工作。仪管方面做到帐目齐全，建帐及时，仪器借用手续齐全，有据可查，仪器存放科学合理，整洁美观，仪器使用率、完好率达标，室内卫生无积尘，无蛛网，无杂物；实验方面做到实验准备及时，充分，确保成功，确保完成率达标。

　　具体措施：

　　1、搞好期初准备工作，整理实验室各室环境，便于仪器设备及时投入使用。

　　2、完成期初仪管及实验工作计划，理化生各教师制定本学期实验计划。

　　3、积极开展实验操作教学，积极为实验操作教学提供仪器设备保障，为促进教学效果、培养学生能力提供支持。做到仪器设备准备及时、完好，保证实验成功。

　　4、作好文字记载工作，包括仪器借用登记册，实验情况记载一览表，仪器损坏记载。

　　5、及时对新分仪器和报损的仪器做帐（包括总帐和分类帐），同时利用《现代教育技术装备管理系统》软件做电子帐。

　　6、搞好仪器维修工作，注意检查仪器的性能及完好情况，发现问题及时维修，保障教学及实验需要，为学校节约开支。

　　7、严格仪器管理制度，做到专物专用，及时归还，认真核对仪器品种数目及完好情况，发现问题及时追查到人，作好处理工作。

　　8、搞好一年一度的清产核资工作。

　　9、搞好安全检查工作，对实验各室的防火、防盗、防电、防毒等可能存在安全隐患的地方经常进行排查，发现问题及时处理。

　　10、作好实验资料的收集和整理工作，明确理化生教师应完成的各种实验资料，督促各教者平时注意实验资料的收集和完成，期末时由仪器室统一整理存档。

工作计划篇7

　　首先、在接手这份工作后我对我的工作进行了归集以及制定行动计划

　　第一、工作归集：

　　发生业务的凭证的记录和帐簿登记，明细报表、科目余额表的出据，现金的每周盘点，银行存款的每月对帐，工资的核算(结算清单、工资表审核)，其他临时事件的处理，仓库情况的关注，工资核算方法的改进，制造工艺的熟悉以及原材料等的熟悉!同时学习税务方面的知识和处理方法!

　　第二、行动计划：

　　1、凭证当日发生当日记帐，帐簿登记待凭证编号后及时登记，明细表和余额表结帐后马上出来，现金每周盘点，银行存款结帐后核对!工资结算从每月1日开始做完结算清单，其他事项基于基本工作完成后合理的安排时间进行!

　　2、车间和后勤的费用耗费主要反映在制造费用和管理费用上!以此作为细分的依据，不必要再做新的统计报表!但是在费用产生后在两项费用上摘要处做出费用产生的明细说明成本会计工作总结。

　　3、各车间生产成本和完工产品的成本核算：第一是生产日报表!(关于耗用的材料，产出的半成品，报损(正常和异常))!完工产品成本主要是包括材料，人工，制造费用!各车间再根据材料的耗费，人工工资，车间所耗费的制造费用!组成车间的生产成本!各车间的生产成本总和理论上应该等于完工产品的成本!

　　4、设备和工具的台帐的建立!!包括分布情况，损坏情况等!

　　5、车间的在产品，完工半成品，产成品的统计台帐和日报表!

　　其次、就这段时间的工作汇报：

　　第一、对各个车间的人工工资按工序，工种不同进行月份，年度汇总，因为在做此项工作时，8月发生尚未完结，我的汇总日期由20xx年8月到20xx年7月。

　　第二、配合行政后勤对所发生的费用进行月度、年度汇总，并帮助理出明细!

　　第三、8月所发生业务的帐务处理，包括记帐凭证的记帐，登帐，明细表和科目余额汇总表的出据，凭证的装订等工作。

　　第四、制定统计员培训教材

　　第五、做出仓库报表/单据填写、传送，粘贴的注意事项。

　　第六、每周的现金盘点和月末的银行对帐。

　　第七、参加公司安排的培训：一个是参加打样的培训，学习遮阳篷的组装(BW10000系列);二是观摩鲁柏祥教授《顺理成章》管理讲座;三是观摩余世维的《职业经理人常犯的11种错误》管理讲座;四是去余杭地税学习个人所得税软件的下载安装以及申报。

　　再次、我对试用期这段工作的感想：

　　我觉得我作为公司聘用的成本会计，我没有完成一个成本会计应该做到的事情。

　　主要是荆总交代的工价问题，至今没有找到合适的解决办法，眼看旺季就将来临，我深感惭愧!再就是作为成本会计我没有对公司成本状况做出分析，基本的成本核算数据都没办法做到90%的准确和完善!成本管理是一个公司核心，要使公司达到利润最大化，那我们只有在保证产品质量和性能的情况下使成本消耗最小化，企业的核心力量的竞争归根到底就是成本消耗的竞争。

　　利润是企业生存的命脉，而成本是这个命脉的主脉!不论是市场价格的竞争还是市场占有份额的'竞争都要源于成本!所以对于我现在的工作来说，我认为自己作为成本会计很不称职!为此我对自己目前的现状找了很多的借口和理由。

　　我也列出来，首先我认为车间帐务不清晰不明确，仓库数据流不畅通甚至是数据根本就不准确，仓库的出入貌似真空状态，这还造成应付帐款难对，材料消耗未知，仓库库存不明。

　　等等基本的核算数据没有，会计的分析是基于数据来的，没有数据何谈分析?那我的建议是先建立基本的数据，而且要对数据进行备份存档!我的工作当中，我回顾了一下，我发现我的大部分时间都用在了记帐，登帐……

　　也就是说本来应该记帐会计做的事情，我想既然公司安排我做这个事情，也无可厚非，我也在不断的努力，争取能把记帐会计和成本会计的双重角色扮演好，但是目前看来做的并不好，还请荆总谅解!

　　以后如果我能顺利的度过试用期而得以在公司继续工作的话，我会对于这块工作加倍的努力，但是我不知道以我的能力能否扮演这个双重角色!找了这么多的理由，为自己开脱不是我的原意，只是想给自己一点缓冲的空间，也不知道是对是错，但是我从没有向任何人推脱过责任!因为这的确是我自己工作的失误和能力的欠缺!

　　我对以后的工作特别是关于成本控制的思路我也想跟你说一下，我的三步走;第一步我想做的是建立起直观的数据报表，第二步是对于数据上出现的异常做出分析，第三是对分析后的问题找出解决的办法，形成规范，保证同类问题不自发生，

工作计划篇8

　　一、指导思想：

　　本学期本教研组教学以学校总体教学教学为依据，以提高教研质量和教学质量为目标，增强教习的学习意识、服务意识、教科研意识、质量意识、合作意识、充分发挥业务职能的作用，以新课程改革为契机，以更新教育教学观念为先导，以课堂教学改革为重点，以培养学生的创新精神和实践能力为重点，不断深化课堂教学改革，全面提高我校英语教研组教研教学水平。

　　二、具体目标与措施：

　　目标一：加强日常的教学与管理，提高教学的实效性。

　　措施：

　　1、英语组的活动改变单一的听课和评课形式，增加教研组学习的新内容、本学期要重点学习《上海市中小学英语课程标准》、领悟《新课标》中的教学理念，努力将新观念、新思路渗透到英语课堂教学之中，真正做到理论与实践相结合、明确英语课程在基础教育阶段的基本要求，用这些理念来指导平时的课堂教学，以提高课堂教学效率、真正的开展好活动，让教研组的活动发挥其实际的作用。

　　2、进行"快乐英语阅读"专题的研究，在所有的语言技能中，阅读能力是最容易保持的，学生一旦掌握了阅读能力，不用老师的帮助就能自己在阅读过程中进步，就能进行自助学习，达到授人以渔的成效，让孩子学会查词典，抓住兴趣、情景、活动三个要点，在阅读过程中提高英语能力，体验不同国度的文化风俗，享受学习英语的乐趣。

　　3、二—五年级每单元测验一次，认真做好每次单元测验以及期中期末考核后的质量分析和后进生跟踪分析表，及时进行补差辅导。

　　4、根据教研组计划每单周三下午按时开展教研组活动，反馈一周的教学听课情况，集体讨论、学习、感受新教学方法和理念并及时提出合理的建议。

　　目标二：抓好教研组基础教学。

　　措施：

　　1、备课：

　　A、提高备课的实效性、根据学校、教导处的备课要求加强备课，组中每位教师统一使用电子备课形式，并根据各班特点，在电子搞旁附加各自的修改。

　　B、本学期除了加强个人备课外，还注重发挥集体备课的功效、集体备课应以年级、学科为单位，每学期每位教师至少主备课一、二次、教师以一个个单元来划分参与集体备课、集体备课要事先做好"三定、四统一、五必须、六备"的准备教学、"三定"是指：定时间、地点、内容；"四统一"是指：主备教师必须精心研究所承担的教学内容，讨论议课教师必须亮出自己的观点，主备教师必须在集体备课后形成教学文本预案，其他教师必须对集体备课的预案进行补充修改再上课，上课后必须对亮点和不足进行反思、"六备"是指：必须备学情、备三维目标（其中包括每个教学内容内所渗透的两纲内容）、备重难点、备教法、备学法、备教学设计、并且分低年段和高年级小教研组活动，通过每月开展一次备课组活动，做好详细的活动发言文字资料的收集，继续与每月的精细化备课教案检查相结合，负责主备课的.老师当月要求把详细的单元备课作为重点，单元中的一个教学知识点或一篇课文一个unit重点详案和教学反思，每月定时交教导处检查评分。

　　2、上课：

　　A、课前熟悉教案，并做好课前一切准备教学，做好练习与示范操作。

　　B、课堂教学中目标指定明确、具体，切实做到以学生发展为本，激励学生主动参与教学活动，培养学生基础性学力、发展性学力、创造性学力。注重学法指导，积极推广使用电化手段，逐步提高现代化教学设备运用水平，提高课堂教学质量。

　　C、课堂教学过程中注重全体学生的学习，特别要加大对后进生的关注度，尽量做到100%的覆盖面。

　　3、听课：

　　A、教师每周听课不少于1节。

　　B、每位教师认真做好听课记录，做到有建议，有点评。

　　目标三：进行课题研究，深化二期改革，提高教研活动质量。

　　措施：

　　A、学习教学新理念，并以市级课题为指导，继续探讨"提高学生在校生活质量"。

　　目标四：课内学习与课外活动结合，扩大英语输入量，注重英语综合技能培养和英语学习习惯的培养，让学生在"以人为本"的教学氛围中，个性得到充分的发展，提高英语学习的质量。

　　措施：

　　A、鼓励组织学生参加学科竞赛活动，在竞赛中获得学习的快乐和成就感，以激发学生的学习兴趣和学习主动性。

　　B、建立英语晨读制度、英语朗读不仅能培养学生正确的语音语调，对于促进学生后续的英语学习，养成良好英语习惯很有帮助、因此从本学期开始每周一或二次早晨朗读英语15分钟和课前2分钟预备铃的英语朗读。

　　C、学唱英语歌曲、观看英语原版影片、在英语歌曲、英语儿歌以及英语原版片的氛围感染下，感受英美国家的文化，同时提高英语学习的兴趣，潜移默化中习得英语，增加英语输入量，提高学生的英语听说读写的综合技能。

工作计划篇9

　　1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

　　2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

　　二、部门总体工作思路

　　按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：

　　1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

　　2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

　　3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

　　4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

　　5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

　　6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

　　在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

　　7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

　　三、工作目标

　　1、保修期内客户回访率为100%。