工作计划
时光飞逝,时间在慢慢推演,我们的工作又将迎来新的进步,写好计划才不会让我们努力的时候迷失方向哦。什么样的计划才是好的计划呢?下面是小编整理的工作计划4篇,欢迎阅读与收藏。
工作计划 篇1
外联部的工作计划由服务采购计划、市场销售计划、接待服务计划、作业控制计划、质量监督计划等内容构成。
一、服务采购计划
服务采购,一般是指旅行社为组合旅游产品,而以一定的价格向其他旅游企业,或与旅游业相关的其他服务行业和部门购买相关服务项目的市场经营行为。
旅行社产品是一种特殊性的服务产品,是为满足旅游者在旅游过程中的所有需要而提供的各种有偿性服务。在旅行社产品中,除了诸如导游服务等少数服务项目是由旅行社食接提供外,其余的与旅游“吃、住、行、游、购、娱”六大要素有关的多数服务项目,均来自其他旅游部门或服务行业。从某种意义上讲,旅行社产品质量的高低直接取决于上游供应商单项服务产品的质量。因此,旅行社往往通过选择一定数量的供应商并与之建立战略合作关系,以期保证其服务质量的稳定。通常情况下,服务采购工作是旅行社计调部门的一项重要业务,但是,计一调部门的服务采购计划往往全面涉及旅游六大要素,外联部为了突出产品特色,加强产品销售能力,完成市场销售计划,也应该有所侧重地制订相应的服务采购计划。通常情况下,根据工作计划的需要,外联部服务采购计划主要反映包机计划(专列计划)、广告宣传计划等对销售影响较大的内容。
二、市场销售计划
外联部市场销售计划是为了用于市场开发、组织客源和产品销售,是旅行社接待服务活劝的基础。销售计划的主要内容包括各种旅游产品和服务项目。在确定销售价格的基础上,通过各种渠道确定销售对象,预测销售及所需费用、销售收人和销售利润。其作用是规定计划期问内的经营目标,把握所需耗费的资金,确定具体销售策略,为旅行社的.接待安排提供可靠的依据。
三、接待服务计划
旅行社的接待服务计划包括地方接待服务计划和组团接待服务计划。外联部作为出游服务中心,主要制订的是组团服务计划。外联部的接待服务计划着重从接待人员的安排、餐厅用餐、饭店住宿、景点游览、行程交通、安全对策等方面进行设计,通过出团通知书的形式表现出来。
四、作业控制计划
作业控制计划是对旅行社各部门、各工种工作人员在贯彻执行业务计划的过程中,进行执行性、操作性控制的计划,在发达国家的旅游企业早已普遍应用,被认为是企业管理不可缺少的一项计划内容。由于我国计划管理起步较晚,水平较低,许多旅行社对作业计划制订还不够重视。外联部的作业控制计划主要是针对门市销售人员、外联业务员、客户档案管理员的操作控制计划。
五、质量监督计划
服务质址工作是旅游业的生命线,是旅游业发展的关键,特别是我国加入WTO后,旅游业竞争日趋激烈,服务质量已成为企业竞争的主要阵地。国内外的实践经验证明,运用质量管理的基本理论和方法结合旅行社工作的特点进行综合治理,是旅行社切实提高服务质量的有效途径。
旅行社的质量就是旅行社提供的产品质量,主要表现为旅游服务在使用价值方面适合并满足旅游者的物质和精神方面需要的程度。
旅行社的质量包含三个方面:一是旅行社产品设计质量,即最主要的是要求旅行社设计出能满足不同层次旅游者需求的线路和节目,吃、住、行、游、购、娱等项口供应标准要质价相符;二是旅行社人员的实际接待服务质量,即旅行社的门市和导游要通过热情周到、谦和礼貌、舒适方便和迅速及时的服务,使旅游者得到物质和精神方面的满足;三是旅行社的环境质量,即主要是旅行社的业务、采购、接待和财务部门,以及景点、饭店、餐厅和车队等协作单位的工作质量。外联部的质量监督计划必须涉及旅行社质量的全部内容,体现旅行社全面质量管理思想,对游前、游中、游后三个阶段以及部门全体员工工作态度、工作语言、工作技术、工作项目等内容进行质量监督,结合国家有关法律、法规和ISO质量体系在旅行社质量管理中的应用,围绕突出质量教育、加强信息反馈、完善合同制度、主动规避风险几个方面建立科学、系统、可持续的质量监督计划。
工作计划 篇2
财务部门年底很忙,要把一年的工作去梳理,做好汇总,但是再忙,也是要把来年的工作去做好计划,这样才能更好的在20xx年到来之后,从容的去做好工作。
做好日常的财务工作,财务的工作需要严谨,细致的去做,而日常的工作则是特别重要的,对于报销,核对,原始票据的核对都是需要我们财务人员严谨的工作态度去做好的,无论是报销或者支出的工作都是需要确认清楚,明确目的才能去做。而不能游走在法律的边缘,一定是要依法去做好财务的工作,为酒店把关,同时明确各个财务人员的责任,不能混淆了。酒店的业务量大,财务单据多,也是需要我们好好的一笔笔的核算清楚,不能遗漏和出错,无论是客户的付款,或者是采购的报销单据,都是必须一笔笔的确认清楚才行。
管理好财务工作人员,进行队伍的建设,新的一年里,财务部门要把财务人员队伍带领好,加强培训,明确个人的工作责任,确保财务部能在日常的工作中做好,而且财务部的人员很多都是新人,对于业务不是那么的熟悉,所以更是要加强培训,让老员工带领新人一起来把财务的工作给做好,虽然任务是比较的艰巨,但是也是要去做好的,特别是新人如果带好了的话,他们的热情,冲劲更能把财务部的工作做得更加优秀,去为酒店服务。
个人的学习也是不可或缺的,无论是管理方面,或者财务会计方面的知识,特别是最新的一些知识更是要去学,不能落后,作为财务的一员,本职工作是必须做好的,但同时该学习的东西也是不能落下,不能故步自封一直用着老的方法,而不去尝试新的东西。同时我也是要提高个人的一个工作效率,之前的工作虽然做得还不错,但是效率上来说还是不能让领导满意,这也是我要在新的`20xx年去改进的。
回顾过去,虽然已经快要结束这一年的工作了,但是我知道我还有很多的不足要去改进,在新的20xx年里面,我不能松懈,要继续的去把工作给做好,把自己不足的地方去努力改进,让自己的工作做得更加好,让领导满意,让自己的工作能力得到提升和增长。我也是准备好了,对于新的一年的工作,我想,我是充满了信心,也一定是可以去做好的。
工作计划 篇3
转眼间8月就快要结束了,在8月的工作中,我努力的按照自己定下的计划做好自己的工作,所以在上个月的工作中也取得了不错的成绩。面对炎炎9月的到来,我知道我又该做出新的准备。
虽然我现在的工作经验还不是特别的丰富,但是既然身处于这个竞争积累的社会,我就不得不去不断的努力进步。为此,我对9月的工作计划安排如下:
一、改进自己的不足
从上个月的工作总结中,我了解到了自己依然有一些不足的地方。有些问题其实是我早就已经看到的一些小毛病,却因为自己的惰性而迟迟没有改变。直到现在出现了一些问题,我才想起要对这些有些改正,是在是有些惭愧。
在9月中的工作前,我要先在思想上彻底改变自己的这些问题!在工作后我要不断的反省自己的工作,在寻找自己不足的时候,也要多听听其他同事和朋友的意见,将优秀的同事作为自己的对比对象,不断的完善自己的工作能力。
二、提升自己的能力
改进自己的错误到底只是对自己的完善,要让自己的工作能力有所提升我就必须去吸收新的.知识才行。在9月的工作中,我先要将之前买的那些销售书籍学习透彻,再多去和优秀的同事学习经验,将这些知识慢慢的运用到实际的工作上。但是不要忘了对自己的反省,找到那些并不适合我的知识和经验,将这些都摒弃或改正。
三、改善销售策略
现在的天气越来越热,阳光也是越来越晒。针对这样的情况,我们早就开始了对防晒系列的化妆品的销售。最近根据销售的信息看来,因为是临近暑假,而且再过不久“十一黄金周”就会到来,在这样的旅游高峰期,防晒和补水的产品势必会成为必备之物。在这9月,我需要更加加强对这方面的销售工作。
四、调查顾客反馈
作为新人,我在经验方面的学习毕竟是不足的,去听前辈们的教导虽然很有用,但是毕竟是他们的经验,我要学会自己去收集和学习自己的经验。在和老顾客的回访中多收集一些顾客对自己的评价,以此来判断自己的成绩和调整自己是不错的选择。
五、总结
工作总是做不完的,虽然现在是需要我努力的时候,但是也不要忘了自己的身体,要在工作过后也给自己充足的休息时间。只有充足的休息过后,我才能有足够的精力去面对之后的工作。
工作计划 篇4
一、关于教学计划的说明:本学期继续使用人教版《必修二》,共三章,分别为第五章《曲线运动》、第六章《万有引力与航天》、第七章《机械能守恒定律》,总共三章内容。
二、教学目标:本学期完成以下教学目标。
1. 知识目标:以平抛运动和匀速圆周运动为例,研究物体做曲线运动的条件和规律;万有引力定律的发现及其在天体运动中的应用;功和能的概念,以及动能定理和机械能守恒定律。
2. 方法目标:学会运动合成和分解的基本方法;引导学生体会万有引力定律发现过程中的思路和方法。
3. 能力目标:培养学生分析问题的能力;培养学生从能量的观点和守恒的观点来处理的能力。
通过本学期物理教学,达到学生“三基”过关,能力增强的目的,学生能独立完成教材上的习题,能在老师的指导下完成辅导资料上的习题,逐步培养学生热爱物理,用物理知识去解决实际问题的习惯,达到提高学生的综合素质的目的。
三、教材分析:
第五章《曲线运动》可分为三个单元:
第一单元第一节,讲述物体做曲线运动的条件和曲线运动的特点.
第二单元第二节、第三节,讲述研究曲线运动的基本方法──运动的合成和分解,并用这个方法具体研究平抛运动的特点和规律,这是本章的一个重点内容.
第三单元匀速圆周运动讲述匀速圆周运动的描述方法和基本规律.分析匀速圆周运动的实例以及离心现象.讲述圆周运动的实例分析
第六章《万有引力与航天》可分为三个单元:
第一单元第一节,学习开普勒关于行星运动描述的有关知识.
第二单元第二节和第三节,学习万有引力定律的知识.
第三单元第四节,学习万有引力定律在天体运动中的有关知识.
第七章《机械能》可分为四个单元:
第一单元第一节和第二节,讲述功和功率。
第二单元第三、四、五节,讲述动能和动能定理、重力势能。
第三单元第六、七节,讲述机械能守恒定律及其应用。 四、在教学活动中要做好以下几个方面工作
1.研究好《考试说明》、教材
在高一物理教学过程中,作为教者要认真研究考试说明、教材,深刻理解教材。知晓本科学的基本要求,学生原有知识和思维的水平,在遇到教学难点时,要适当延长信息传输过程的时间,采取让学生分步达到目标的思路来突破难点。为了使学生更好的理解和接受,还要研究初中教材,了解初中基本的教学方法和教材结构,知道初中学生学过哪些知识,掌握到什么水平以及获取这些知识的途径,在此基础上根据高中教材和学生实际状况,研究高一教学难点,设置合理的教学层次、实施适当的教学方法,降低“台阶”,保护学生学习物理课程的积极性,使学生树立起学好物理的信心。教学过程中,对学生的知识与能力的要求切不可操之过急,要科学把握教学要求,循序渐进。
2.加强概念和规律的教学
①在教学中,要注一是在教学中,要注意基本概念和基本规律的形成与建立过程,让学生知道概念和规律的由来。讲授概念要让学生弄清它的内涵和外延,来龙去脉。讲授规律要让学生掌握规律的表达形式,明确公式中各物理量的意义和单位,规律的适用条件及注意事项。
②要重视概念、规律之间的比较对比,搞清楚它们之间的区别与联系,通过区别、联系、对比,让学生真正理解概念、规律的形成过程,物理模型的建立过程,逐步培养学生用学科语言来表达概念和规律的能力。
③要创造条件,建立鲜明的物理情景,引导学生经过自己的观察、分析、比较、归纳等思维过程,使学生对概念和规律从直观的感知进入到抽象的深层理解,让概念和规律准确、深刻地纳入学生的认知结构中,尽量避免似懂非懂的“烧夹生饭”。
3.坚持直观性教学,提高学生学习物理的兴趣
高中物理在研究复杂的物理现象时,为了使问题简单化,经常采取抓主要因素而忽略次要因素来建立物理现象的模型,使物理概念、规律抽象化。初中学生进入高中学习,往往感到许多物理模型难以理解,不可想象。针对这种现状,在教学过程中教师要尽可能的利用各种方法和手段来加强教学的直观性,提高学生学习的兴趣。
4.加强学法指导,培养好学生的学习能力
①指导学生阅读教材。阅读物理课本不能一扫而过,而应潜心研读,挖掘提炼,包括课本中的图象、插图、阅读材料、注释。阅读教材时,要边读边思考,对重要内容要反复推敲,对重要概念和规律要在理解的基础上熟练记忆。
②指导学生听课。上课时要全神贯注听教师的讲解,听同学的发言,听各知识点间的相互联系,听公式、定律的适用范围,听解题的方法和思路。自己懂的要耐心听,不懂的要仔细听,还要动手做好笔记。
③指导学生课后及时归纳总结。教材的编写考虑到学生的认知特点,把完整的知识体系分到各章节中,如果课后不及时总结,掌握的知识是零碎而不系统的,就不会形成“知识链”,且容易遗忘。在教学的过程中要教会学生归纳总结的方法,如单元总结、纵向总结、横向总结。
④在教学过程中要有意识的渗透物理学的常用研究方法。例如理想实验法(如伽利略的关于力和运动的理想实验),控制变量法(如牛顿第二定律),数学归纳法(如牛顿第三定律)等等。学生如果对物理问题的研究方法有了一定的了解,将对物理知识领会得更加深刻,同时学生也学到了一些研究物理问题的思维方法,这样做对提高学生学习物理的能力是十分有效的。
5.重视学生的'知、能训练,搞好习题课的教学
①训练要贯穿教学的全过程,通过训练促进知识向能力的转化。我们的教学思路应该由原来的覆盖题型、重复不断的模仿练习转到以问题为载体,训练学生思维,渗透物理学的思想方法上来。
②训练要扎实,例题、练习的设计应该具有基础性、针对性、量力性、典型性和层次性。例题和习题的选择要慎重,应符合高一学生的实际,高一阶段的习题主要是对概念的理解和简单的应用,不要急于将综合性比较大的题目拿给学生。要把握一个“度”,让学生“跳一跳,够得着”,例题和练习的数量也要适中,并不是做的越多效果越好。
③作业布置检查落实到位。首先必须要求学生交、交后教师必须批改、批改后必须讲评、讲评后必须要求学生自己订正,这样才能做到反馈全面,校正及时。对自己布置的作业检查落实不到位。久而久之会打击学生独立完成作业的的积极性,有的甚至抄作业。
④在讲解例题或练习时,教师要把重点放在引导学生分析物理过程和使物理过程图景化上,让学生建立正确的物理模型,形成清晰的物理过程。要注意引导学生作反映物理过程的示意图,这是将物理习题抽象变形象、抽象变具体,建立物理模型的重要手段,从高一开始就应训练学生作示意图的能力。
⑤要加强规范化的训练,规范化主要体现在以下三个方面:思想、方法的规范化,解题过程的规范化,物理语言和书写规范化,对此高考也有明确的要求。如在要求计算题时:“解答应写出必要的文字说明、方程式和重要的演算步骤,只写出最后答案的不能得分,有数值计算的题,答案中必须明确写出数值和单位。”因此从高考的角度看高中物理的规范化要求应当从高一教学时就严格抓起。具体来说应抓好以下几点:
(1)要求学生画完整的反映题目物理情景的示意图。
(2)要求学生对字母、符号的书写要规范化。
(3)要求学生解题时必须有文字说明。
(4)要求学生必须写出方程式和重要的演算步骤。
总之,要依据教材和学生的实际情况深入研究和科学选择教学方法。充分调动学生的学习积极性和主动性,要把主要的精力放在研究提高学生的基本素质和能力方面。
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