关于述职报告集合七篇
在人们素养不断提高的今天,报告的用途越来越大,报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么什么样的报告才是有效的呢?下面是小编精心整理的述职报告7篇,希望对大家有所帮助。
述职报告 篇1
述职人: XXX
述职题目: 踏实严谨 拼搏青春
本述职报告主要包括主要工作任务的介绍、具体完成情况的汇报、工作中发现的问题及解决措施的分析、下阶段工作计划以及工作收获与展望几个模块,报告概述如下:
入司近一年,在商管公司项目管理部我主要承担电器店外租区招商管理的相关工作,其中以南区和西区为主。组织架构调整以来我在商业广场事业部业务管理部主要承担流程规范梳理、自建店项目(石家庄、常州、新街口)业务管理以及协助电器店招商管理部对外租区项目进行整体管理等工作。
前期工作中遇到的问题主要包括电器店外租区的招商、管理,现有的招商运营等流程亟需完善等问题,这些问题需要相应的工作计划落实解决。
工作一年,有成长更有收获,企业教给我很多,站在新起点,我也信心满满冲刺下一阶段工作目标。
以下为报告主要内容:
一、主要工作任务介绍
入司以来我的两个工作阶段是:
1、20xx年7月9日至20xx年2月底 商管公司总经办项目管理部项目管理专员
2、20xx年3月至今 商业广场事业部总经办业务管理部业务管理专员 这两个阶段主要工作有:
电器店外租区南区、西区项目招商以及管理等工作的推进,自建石家庄、新街口、常州项目的管理推进,组织架构变更后相关流程的建立、模板的梳理与下发,线上信息系统流程的梳理,新品牌资料库的梳理、建立,协助商策完成新街口商业策划报告的制作、品牌战略协议的统一管理,外租区合同的登记梳理。
二、工作完成情况汇报
(一)电器店计划完成部分。
电器店外租区南区、西区包括华南片区、华中片区、西南片区、西北片区4个片区共19个大区,主要项目17个,其中南区8个,西区9个。电器店外租区(南区、西区)20xx年8月-20xx年2月份招商总任务为:建筑面积52583㎡,招商总租金为2936万。我协助大区实际完成:招商建筑面积30164㎡,完成率为57.36%;招商租金为2233万,完成率为76.06%。其中一些主要项目都完成了全部招商,包括:长沙大区五一广场店、武汉大区菱角湖店、成都大区双楠店、
电器店外租区(南区、西区)20xx年8月-20xx年2月份招商签约情况(计划+新增)
(二)自建店新街口、石家庄、常州项目完成情况。
新街口广场已完成签约铺位8个,其中主力店完成全部2个铺位的招商,餐饮也已完成6个铺位的招商,铺位签约率90%,其余有意向9个铺位,总完成率94%,且目前已有五个铺位在5月31号开业。石家庄项目与常州项目刚刚在金总指导下完成商业策划,确定招商定位,招商进度也在稳步推进之中。
(三)流程规范梳理完成情况。
新的组织架构实施以后,因部门和职能的转变,广场事业部下的招商、运营等业务需要建立新的流程,我参与了相关新流程的建立、模板的梳理与下发,包括:商业广场事业部合同签批、印章及归档流程,电器店图档流程,电器店合同报批及进场流程等。在部门领导的协助下我还牵头电器店招商部、商业策划部、财务管理部、开发总部项目部、、运营筹建部门以及信息人员共同对商业管理线上系统流程进行了梳理,包括立项、方案流程,合同流程及表单,筹建运营流程及表单等。
此外,其他工作完成情况主要包括:在部门领导的协助下我还参与了新品牌资料库的梳理、建立,协助商业策划部完成了新街口商业策划报告的制作。
三、 工作中发现的问题及解决措施分析
在这两个阶段的工作中我主要遇到了如下问题:
(一) 电器店外租区的招商、管理存在诸多不规范之处。因为前期商管阶段电器店外租区没有专门的招商管理部门负责,项目招商工作以大区连发自我开展为主,加以项目管理部的辅助,在总部层面对大区支持不足,而大区在项目招商、合同报批、后期运营管理等方面又存在很多不规范操作。近期总部物业管理中心提交的电器店ATM机招商问题报告、外租区招商风险评估报告反映的问题点都是这些不规范操作并且没有统一的监管负责部门引起的,这些在电器店整体管理营运过程中都是不稳定因素。目前已有电器店招商部,但是大区方面没有专门的对接部门和人员,在组织架构上缺少具体负责人,导致招商推进比较缓慢。
(二)现有的招商运营等流程还需完善。虽然经过这两个月的梳理,已经基本建立起了包括合同报批在内的一些流程规范,但是商业地产存在招商、运营等许多环节,工作内容也会涉及诸多方面和部门,没有完善的流程就会产生风险,降低工作效率。最近处理的厦门大区、南京大区违规进场事件就是因为流程不熟悉不规范造成的。
发人员、总部招商人员以及各项目人员没有具体的考核标准,以至于大区招商人员积极性难以调动,总部招商也凸显管理上的不规范,这些在一定程度上影响了招商的整体进度,虽然目前商业广场事业部总经办已经梳理了考核制度,建立了初步的奖惩标准,但是这些机制还需在实践中不断完善落实。
针对以上问题,我的解决思路是:
(一) 针对电器店外租区的招商、管理问题,要以电器店招商管理部为主要责任部门,业务管理部门配合电器店招商管理部加强对电器店项目的管理,其他业态招商部对项目的招商配合电器店招商管理部推进。大区层面,大区开发部、商品经营部要有专门的.招商对接人员,负责项目的具体招商工作,总部给予指导和支持。对于前期遗留的问题,大区要及时发现并反馈,电器店招商管理部要提出解决方案并监督落实,尽量把风险和隐患降低。
(二)针对现有流程完善问题,业务管理部继续梳理现有流程,和流程环节部门及人员加强沟通,陆续完善流程规范,建立起完整的标准指导各部门执行,从制度上规避风险,提高工作效率。后期除了招商部分以外,对筹建、运营甚至市场等全产业链要建立起规范的流程标准,以流程指导工作,以制度规范行为,为以后商业广场的快速扩展奠定良好的制度基础。
(三)针对绩效考核制度问题,要在实际工作中发现现有制度的不足,及时反馈并完善考核标准,力争从公司利益出发的基础上,最大程度的使考核制度激励人员积极性,提高工作人效,催进全公司良好工作氛围的形成,在招商业务中建立起健全合理的制度,为后期业务拓展提供制度动力。
四、下阶段工作计划
(一)针对新街口、常州、石家庄三个自建项目,以及威海生活广场、青岛李村、山西路乐购仕等电器店项目,加强招商工作的整体推进,在部门领导指导下统筹管控,推进项目招商能够按时保质完成。特别是今年列入开业计划的三个重点项目,从招商到筹建要全面管理推进,保证能够成功开业。
(二)协助部门负责人继续建立、完善相关流程,建立标准制度。重点是商业管理线上系统招商部分的推进,争取能在今年第三季度完成合同流程的上线,后期针对上线的系统也会根据业务需要不断完善,同时协助运营部门早日完成运营部分的上线,尽早使商业广场流程线上化,提高各部门工作效率。
(三)带领部门其他同事一起梳理前期遗留在部门的外租区合同,移交至总部档案室。
(四)阅读商业地产方面的相关书籍,学习相关专业知识,提高自我素养。
五、工作收获与展望
这两个阶段的工作带给我的收获主要有如下几点:一是有所不为才能有所为。工作不能贪大求全,而应抓住问题核心,以点带面才能各个击破。二是有效的沟通技巧。与大区的沟通、
加强,也为我完成工作增加了很多砝码。三是相关技能的强化。如Word、Excel、CAD、Visio以及Mindjet MindManager等,技能是强化工具之手,也让我在各项任务中更加游刃。四是制定合理计划的能力。工作需要的是理性,始终都有自己的计划才不会迷失在繁杂的工作之中,这是领导的要求,更要将其变为自己的习惯,最重要的是要主动做自己的计划,日计划,周计划,月计划,这样才能更清晰地管理自己的时间,做工作的主人,做时间的主人。五是及时反馈的意识。不要闷头做事,领导布置的大事小事,都要主动反馈,不要等着别人来问,更不要等着别人来催,主动反馈,才能赢得先机,及时反馈才能不延误“战机”。六是全局管控的意识。项目管理部与业务管理部都属于总经办体系,本身就是需要站在一定的高度和立场上处理事务,只有意识有高度,眼光才会更长远,行动才会更有力更有效。七是总结能力。重行动也要善总结,不断地总结才能及时调整方向,明确目标,总结出真知,总结出来的宝贵经验是事倍功半的一大法宝。
这是我大学毕业踏入社会的第一份工作,如果说苏宁这个巨人成为了我职业成长路上的启蒙智者,那商业广场这个大家庭就是我起飞的坚实平台。在这里我学会了认真负责的工作态度,学会了踏实严谨的工作作风,学会了专业丰富的知识技能,学会了坚持和执着。这些都会是我人生道路上的宝贵财富。
古语有云:力弱者,勿任其厚负;才卑者,勿尸其隆位。只有能力强大才可负厚任,只有信念强大才可成事业。我会以这次定岗为契机,继续在我的岗位上尽职尽责,努力发挥自己的最大能力,完成本职工作,贡献我的全部力量。
XXX
20xx年6月1日
述职报告 篇2
尊敬的各位领导、各位同事:
大家上午好!
根据省公司工作要求,现对20xx年工作开展情况进行述职,敬请各位领导、同事审议。
一、理赔中心组织架构及人员管理工作开展情况
根据理赔事业部改革方案要求的理赔中心的各种组织架构还没有搭建,同时还面临着全市理赔人员性别、数量、年龄、学历及主任室成员不够等各方面的不利因素(当时只有1名副主任),另外理赔中心业务覆盖面的跨度也非常大,为全省县区理赔分部最多(6个)的地市理赔中心。
因此在充分进行实际调研之后,经市公司领导同意并在分管领导的直接带领下,于20xx年12月31日完成了中心本部各分部经理竞聘上岗及各技术岗位人员双向选择工作,此次工作共计清退理赔线人员9人。此项工作的开展使得中心组织架构基本完善,同时理赔线人员的精神面貌及工作状态得以调整。我记得完成此项工作之后的当天晚上,我是在火车上听着新年的钟声度过的。
20xx年5月份市公司将理赔中心主任室成员也由原来的两名增加到了现有的三名,也就是增加了一名副主任。
同时在20xx年末(即10月17号到12月31号之间),对省公司布置的20xx年各项理赔质量指标考核数据进行了有针对性的收口工作,并在年末取得了三等奖。
二、理赔具体业务开展情况
(一)理清岗位职责及优化业务流程 ,并强化绩效考核
到中心之初,应该说当时各岗位职责及业务流程并不清晰和顺畅,在组织架构搭建完成及人员调整之后,组织全市理赔业务骨干,对中心各岗位职责及业务流程进行了全面的梳理和整合。同时通过深入工作一线进行思想对接、强化绩效考核等方式方法,使得目前全市理赔人员队伍比较稳定、归属感普遍增强。
(二)重点开展工作
根据20xx年市公司理赔工作会议“4321”工作思路,重点开展了以下几项工作:
一是积极配合车商部开展工作,改善资源送修落后局面,尽全力支持公司业务大发展。
资源送修比例从20xx年9月末的61%提高到了20xx年9月末的78%,提高比例为17%。
二是加大人伤案件调节力度,强化外部合作,实现有效降赔。 在全市保险市场交通事故伤残评定工作混乱,伤人案均居高不下的不利环境下,我公司主动联合全市其他财险主体,与固伦伤残评定机构达成共识,建立起了良好的合作关系。
三是成立复勘组对万元以上所有案件进行百分百复勘,同时将复勘与损余回收工作相结合,有效防范道德风险,节约理赔成本。
截止10月底,全市损余物资回收工作累计产值101350元,是20xx年全年产值(26750元)的3.79倍。
四是对案件估损进行实时监控,定期清理估损异常案件,做到案件估损随时变动,随时调整。并通过制度将估损充足率纳入到个人绩
效考核当中,有效提升了一次估损的准确度。
五是根据省公司的考核办法,细化符合公司实际的各项考核实施细则,将数据拆分到个人,有效激发调动员工的积极性和主动性。
六是加强对法律案件的管理,做到逐案分析,庭审前给律师提供我公司的答辩意见,遇到疑难问题,与律师和法院做好三方沟通。同时加强律师的考核,定期抽查律师庭审情况,并记录赋分,与律师的续聘结果挂钩。
截止到10月末,我公司法律诉讼案件累计减损2949.35万元,胜诉率为46.36%。
(三)积极应对农险大灾
8月16日,遭受暴雨及暴风袭击,理赔中心全体人员历经一个多月对受灾的15个乡镇、216个行政村,近100万亩的承保土地,较为圆满的进行了农险初勘、复勘、测产工作。此次大灾,理赔线经受住了巨大的考验同时也积累了应对大灾的宝贵经验,同时对于我本人自从事理赔工作以来,此次大灾也给我上了最生动的、永生难忘的一课。
(四)提升理赔服务品质
一年来,理赔中心通过晨(夕)会等形式,对理赔服务常抓不懈,在公司内部神秘人检查及外部客户服务方面取得了一定的成效。
三、理赔具体经营指标达成情况
1、赔付率
截止10月末,公司全险种赔付率为70.43%,受农险大灾因素影响,较省公司下达的预算指标63.94%相差6.49个百分点。
2、案均赔款
截止10月末,全市涉及伤人案均赔款为29029元,全省排名第八;同比下降17%,降幅全省排名第二。且低于全省平均水平227元,达成省公司挑战目标。
全市不涉及伤人案均赔款为3314元,全省排名第五;同比下降15%, 降幅全省排名第三。且低于全省平均水平242元,超额完成预算目标。
3、理赔周期
(1)车险周期同比提速25%,超额完成省公司考核指标,全省排名第十。
(2)非车险周期同比提速90%,超额完成省公司考核指标,全省排名第三。
4、估损充足率
(1)车险
截止10月底,与20xx年底未决清单对比,估损充足率为83.15%,全省排名第六;与上月末未决清单对比,估损充足率为100.19%,全省排名第五。
(2)非车险
截止10月底,与20xx年底未决清单对比,估损充足率为99.83%,全省排名第六;与上月末未决清单对比,估损充足率为100.49%,全省排名第五。
5、平板电脑使用率
截止到10月底,全市平板电脑查勘使用率为95.13%,定损使用
率为65.46%,全省排名第六,并超额完成省公司考核指标。
6、综合排名
截至三季度末,理赔工作在全省综合考评中位居第五位。
四、本人学习及廉洁自律情况
1、自到理赔中心工作之后,共计三次,累计用时近一个月,先后参加了总公司组织的管理者小超市及理赔业务专业培训,同时积极准时参加总裁室共享课堂及市公司组织的各类理论、业务知识学习,目前为MBA在读。
2、从事理赔工作之后,在政治上,始终和上级公司及市公司党委、总经理室保持高度一致。同时当好一把手的参谋和助手,工作到位不越位,积极与其他班子成员进行沟通、协作。同时在廉洁自律方面对自己提出了更加严格的要求,时刻以一名共产党员的高标准警醒自己,将“莫以恶小而为之,莫以善小而不为”作为座右铭。
20xx年即将过去,在新的一年里,对于我自己:
一是转变。努力摆脱固有的思维模式,扎实推进全市理赔工作。 二是学习。在提升自己管理能力和专业技能的同时,带动部门人员提高学习意识,当好领导的.参谋和助手。
三是坚持。将“平和的心态、向上的精神、崇高的境界”作为自己工作的指南和动力的源泉,对于以往好的做法不断发扬并坚持做下去。
回首走过的一年多的时光,是领导的指引和同事的帮助推动着自己不断前行,一路上更加深刻的领悟了“感恩、珍惜、责任”的含义,
述职报告 篇3
尊敬的领导、亲爱的同事们:
您们好!我叫徐xx,现所在岗位是工商银行xx支行的综合柜员。XX年8月,我满怀着对金融事业的追求和对神秘西藏的向往走进了工商银行西藏自治区分行,在这里释放青春的能量,点燃事业的梦想!XX年12月,经分行党委决定,将我分配到新成立的xx支行参加工作,从此承担着为xx支行发展做贡献的责任,也是我人生的另一个新起点!光阴似箭,到工行参加工作已半年,来xx支行也近一个月,我的.人生也经历了较大的改变,告别了学生时代,无论是工作、学习,还是思想都渐渐成熟起来。现将近半年的银行柜员工作向大家做如下述职报告。
一、快速转变角色,进入职场。
这半年来有规律的工作学习,我已经转变了以前的学生角色,遵守国家有关法律法规和行里规章制度,按照员工行为手册和业务规范流程办事,思想和行为有了较大改变,成为了一名正式的银行职场人士。
二、端正思想态度,时刻保持积极工作状态。
首先,作为一名新入行员工,在各方面都很欠缺,我深知必须虚心求教,这半年我不断加强对业务知识和技能的学习;其次,要求自己要有强烈的事业心和责任心,任劳任怨,积极工作;最后,坚持对自己高标准,严要求,按照操作流程和指南办事。
三、增强安全意识,及时杜绝安全隐患。
进行的时的员工座谈会和xx支行开业前员工大会上,彭行长等行领导强调在西藏这个特殊的环境下,要在确保安全经营的前提下,推进跨越式发展。我也深知,银行是经营货币,同时也是经营风险的行业,业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。在抓业务的同时,时刻不忘安全第一。班前班后及时检查安全,在办理业务过程中,严格按规章制度及操作流程办理,及时做到现金、帐、证以及重空的安全。
四、自身还存在不足和问题。
经过这半年的工作学习,我发现自己存在一些不足和问题。第一、银行理论知识和业务技能水平不足,许多理论知识还模糊不清;第二、学习还不够,时代在变,环境在变,银行工作时刻在变,面对严峻的挑战,还缺乏学习的紧迫性和自觉性;第三、工作还不够耐心细致,偶尔还会犯一些错误。
五、努力学习,不断进取,全面提高自身素质。
作为一名银行前台工作人员,需要以客户为中心,进一步对新理论知识的学习和提升业务技能,全面提高综合业务知识水平,强化风险意识,严格按照操作流程办事。20xx综合柜员述职报告20xx综合柜员述职报告。同时,克服年轻气躁,做到脚踏实地,积极主动,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。最后,在西藏工行工作,需要不断加强对政治理论学习,不断提高自身政治修养。
青春是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢拼敢闯,活力四射,因为有太多的梦想和希望!但我认为青春的宝贵还有不
懈的追求与团队融合,崇高的道德修养,坚强的意志,耐得住平凡,勇于奉献!今天,我把青春献给平凡的工行岗位,正值青春时期的xx支行,一步一步向前迈进,在她的年轮上,必将深深烙下我青春的的印记。我作为一名成长中的青年,只有把个人理想与xx支行的发展有机结合起来,才能发挥自己的积极性、主动性和创造性,才能在xx支行蓬勃发展中实现个人价值!
述职报告 篇4
尊敬的各位老师、同学:
大家好!我是公关部部长xx,下面由我进行20xx-20xx学年度第一学期北京工业大学学生会公关部的个人述职报告。首先,请允许我对北京工业大学学生会公关部的职能进行阐述。公关部是代表学生会形象的部门。主要负责学生会与各高校学生会、各社会团体的沟通和交流,为学生会的活动提供社会资源、开拓社会平台。下面,我正式开始我的工作个人述职报告。
一、内部建设
我们相识在xx年的9月,一教的五层,严格的面试,精彩的表现,憧憬的眼神。
经过层层考验,32名09级新同学脱颖而出,9月25日,红榜公示,全部新干事收到并回复确认短信,09届公关部正式成立。
第一次群发短信,第一次例会,第一次自我介绍"找酷",各样的活动出现在了公关部内,出游、游戏、聚餐"读万卷书行万里路"第五届读书文化节。此次活动我们大胆创新,除传统的旧书市以外,加入了游戏式的开幕式和知识文化展览,并在整个活动中邀请了各院学生会参与,本次活动09级干事表现出色,得到了很好的锻炼,此外,与各院会的合作也受到好评,为以后校会、院会间的联系打下了良好基础。
交流联谊公关部是学生会与院学生会、各高校及各社会团体沟通、交流的桥梁,因此联谊在工作中也占据着十分重要的位置。
本学期,在内联方面我们与各院会建立了日常联系,为日后的合作做好了铺垫。
在外联方面我们与演示中的高校进行了交流,并制定了外联策划,为下学期的互访活动做好了准备。工作中,我部的08级副部长及骨干尽心尽职,干事们也积极联系,在大家的共同努力下,公关部圆满完成了本学期的交流及接待任务。
总的来说,本学期的工作是忙碌而充实的,各项任务有序进行并且已圆满结束。经过一个学期的锻炼,不论是公关部整体还是每位成员的业务水平都有了很大的提高。
三、总结与感想
当上公关部部长已经一个学期了,我发现自己较以前有了一些改变。在做干事的时候,考虑到的多是对于自己的锻炼,而现在,作为北京工业大学校级学生干部,作为公关部这个大家庭的家长,我清楚的认识到自己应该看的更高更远,工作的时候,我们dai表的不再是个人,不只是公关部,而是北京工业大学学生会,北京工业大学,因此我们要表现得足够好,要把学生会最好的一面展示出来,为学校争取到最大的利益。
在公关部已经有一年半的光景,大一的时候我有一个好部长,她带领我们做了很多有意义的事,站在部长后面,我觉得很骄傲;现在我有一批好部员,他们和我一起把很多有意义的想法一一变成了现实,走在他们前面,我感到很自豪!
公关部的路并不平坦,实话说,不顺心的时候也是有的,可是,每次看到我的干事们信任的目光,一份使命感就会涌上心田,我有责任把公关的.路走宽,为我的干事们提供更多的机会,哪怕道路再曲折,也不会驻足,我只求一路上有你们同行。你们的出色,让我感到了无比的幸福;你们的信任,是我前进的最大动力!
公关部上半学年的工作顺利而圆满,我想感谢主席和副主席们,你们在工作中的指导,让我的能力有了很大提高,在生活上的关心,让我倍感温暖;想感谢08级的各位部长、副部长及各部骨干,并肩作战让我不曾孤单。
我知道,在我们的工作中也还存有一些问题,在此,我谨dai表公关部向大家作出承诺,我们会在今后不断改进,不断努力,力图为学生会的发展做出更大的贡献。
述职人:XXX
20xx年xx月xx日
述职报告 篇5
售票员述职报告范文时间一晃而过,随着紧凑但不紧张的工作节奏,我已在公司工作快一个月了,在这段时间我领悟到收获到很多知识,这些对于我从学生到一个职业人的转变具有重要好处,工作的过程让我在心态上不断的调整不断的成熟。
来西北部客运站一个月了,此刻对那里的工作和生活也算熟悉了,刚开始还很担心,不知如何与同事共处如何做好工作,每一天上班都要和各种各样的人打交道,有时也遇到不理智的人对收费标准或者保险问题感不满,出言不逊,满腹牢骚时我的情绪狠不好,在来站上以前从来没有被人这么骂过,个性是富民,禄劝,东村这些短途乘客,有很多都不讲理,但依然要持续平和心态,情绪特不好,可过后想想也没必要难过,好多时候只要忍过了就没事了,当然也有素质好的客人会很好的配合我们的.工作,这也是对我工作的肯定和鼓励。
很多人认为售票是狠枯燥乏味的工作,但我既然来参加这项工作,就要干好这一行,无论什么岗位我们只要认真,细心,负职责就能够做好,我必须要做到特能吃苦,特能忍受,将自己的工作做好。
在今后的工作中,我会遵守各项规章制度,认真工作,我将努力提高自身素质,克服不足,兢兢业业做好本职工作,热情,用心,认真的完成岗位职责,学无止境,时代发展瞬息万变,各种知识日新月异,我将坚持不懈努力学习,提高自己解决问题和突发问题的潜力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,用心,热情的对待每一个客人。
售票员述职报告范文身为XX门票处的一员,我深深地明白,门票工作看似简单,但要做好是要付出艰辛的努力,从上班的那一刻开始,我暗暗的对自己说,无论工作多么平凡,多么辛苦,我都要用最好的心态来应对。不懈怠,不厌倦,不冷漠,不小看,因为我们每一个细微的动作都代表着XX人的形象。
这一年来,我热爱自己的岗位,尽心尽力地履行好职责,自觉遵守门票征管制度。把礼貌,礼貌当作我们的修养,把进取,团结当作我们的精神,把笑迎天下客,满意在XX,微笑服务,热情大方,当作我们的宗旨。
一遍一遍清理地上的垃圾,耐心解答客人的疑问,用微笑对待每一位游客,把亲人当游客,把游客当亲人。
大年三十晚上,当所有人都在与家人享受着合家团圆的幸福吃着热腾腾的火锅热闹非凡的时候,我们还在岗位上坚守着,只能在心里悄悄的跟家人说一声对不起,今年又不能和你们一齐看春晚了,因为单位需要我。
八月初一,中秋节,国庆节,元旦节,这些让人一听就很开心的节日,我们虽然不能休假,但当我们看到如潮水般涌向XX的香客游客时,我很开心,因为这是XX的旅游旺季,XX需要我们。的确,我们的门票征管工作人员都是服务标兵。
今年是优质服务提升年,我们班在用心服务这个宗旨的同时,还用行动来证明了我们做好服务工作的决心。“您好,请出示您的门票“,“对不起,我们要求使用环保香“,“请您带好自己的小孩,以免走散“,“不用谢,这是我们就应做的,期望您玩的愉快“这些温馨的话语,让游客朋友们真正感受到宾至如归。
我们的工作要应对各种各样的人,会遇到千奇百怪的事,所以,更要求我们要有一颗持之以恒的心,有良好的职业道德,让我们弘扬职业道德,认真对待每一天的工作,微笑应对每一位游客朋友!
新的一年即将到来,我会更加努力,成为服务旅游,服务游客的标兵,在平凡的岗位中做不平凡的事!
述职报告 篇6
三年来,本人在教育教学工作中,始终坚持党的教育方针,面向全体学生,教书育人,为人师表,确立以学生为主体,以培养学生主动发展为中心的教学思想,重视学生的个性发展,重视激发学生的创造能力,培养学生德、智、体、美、劳全面发展,工作责任心强,服从领导的分工,积极做好本职工作,认真备课、上课、听课、评课,广泛获取各种知识,形成比较完整的知识结构,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平,并顺利完成教育教学任务。
一、政治思想方面:
认真学习新的教育理论,及时更新教育理念。积极参加校本培训,并做了大量的政治笔记与理论笔记。新的教育形式不允许我们在课堂上重复讲书,我们必须具有先进的教育观念,才能适应教育的发展。所以我不但注重集体的政治理论学习,还注意从书本中汲取营养,认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。
二、教育教学方面:
要提高教学质量,关键是上好课。为了上好课,我做了下面的工作:
1、课前准备:备好课。
2、认真钻研教材,对教材的基本思想、基本概念,每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。
3、了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。
4、考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。
5、课堂上的情况。组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,激发学生的.情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习化学的兴趣,课堂上讲练结合。
6、积极参与听课、评课,虚心向同行学习教学方法,
三、工作成绩和履行职责方面
我热爱自己的事业,从不因为个人的私事耽误工作的时间。在工作上,我严格要求自己,工作实干,并能完成学校给予的各项任务。
在近几年的教学管理工作中,我也做出了一些成绩:
20xx年、20xx年县教学先进工作者,
20xx年县骨干教师,执教市优质课
20xx年校教坛新秀
20xx年学生喜欢的优秀教师
20xx年奥林匹克优秀教练员
20xx年12月市骨干教师,校优秀教师
20xx年县公开课。
成绩只能代表过去,面对那一双双求知的眼睛,我将以更加饱满的热情投入到教学管理中去,立志为国家培养更多更好的人才!
述职报告 篇7
各位领导、同志们:
我于20xx年3月份应聘到省煤运集团三百子煤业公司工作。在集团公司和矿领导的正确领导下,半年来克服困难、勤奋工作,较好地完成了各项任务,为矿井基建开工的前期准备工作做出了应有的贡献。现将半年来的工作述职如下:
一、思想政治和学习方面:
注重加强自身政治理论学习,不断提高思想政治素质,深入学习和贯彻落实煤矿安全生产方针、政策和法律法规及集团公司“十七项安全管理制度”和我公司的安全生产管理制度。通过不断地学习提高了自己对煤矿安全工作的认识,明确了奋斗目标,坚定了做好本职工作的信念,牢固树立了“安全第一、预防为主”的信念。同时针对基建工作的特点,学习公司有关工程管理的规定、办法,务实求真,奉公守法,树立了正确的人生观、价值观,使自己的思想政治水平和业务水平都有了较大幅度的提高。
二、完成工作情况。
三百子煤业公司是20xx年1月份整合成立的一家煤炭企业,由于采空区煤层自燃严重,井下有害气体超标,地面地形复杂,煤层露头多,矿区基础设施薄弱,工作千头万绪,基建科严格遵守煤矿各项规章制度,紧紧围绕集团公司的工作要求,在矿领导的正确安排下,先后在安丰矿的灭火、关闭;宝厚矿、卧虎沟矿的关闭工作;公司“雨季三防”修筑防洪渠工程及矿井基建开工的前期准备工作中,做了以下工作:
1、日常事务工作
1)四、五月份紧密配合调度室严格执行上级的方针、政策和有关规定,如实做好上情下达和下情上报工作,严格做到事事有着落、条条有回音、项项有记录。
2)在安丰矿采空区灭火过程中,坚持24小时不离调度室,积极进行人员调度和物资运输、保障工作。
3)在原三百子、安丰、宝厚矿设备拆除、关闭期间,认真负责召开每日的调度工作会,安排班中餐,设备的登记、卸货和分类存放工作。
4)历时15天完成了对原后子沟矿风井封闭工程。
5)监督施工队按时保质地完成了三百子、安丰地面建筑20xx㎡的防水工程。
6)具体负责完成了168㎡职工餐厅的改建工作。
7)改造办公楼卫生间。
8)负责组织粉刷工业广场墙体,平整了办公楼前场地,修建了花圃,使矿区面貌焕然一新。
9)加强矿区保卫工作,架设了600矿区防护网。
10)修建了120m?彩钢车库。
11)因为时间紧任务重,为了按时完成工作,我每个月都将要做的事情编制详细的工作计划并严格执行。
2、“雨季三防”工作:
在“雨季三防”工作领导组领导下,参与了应急演练,组织人员疏通了矿区泄洪渠道,清理了办公楼和宿舍楼的'排水渠,疏通矿区公路排水渠,对保留的原三百子矿副井进行重点防范,深挖排洪渠,井口砌筑堤坝,防止特大洪水倒灌井下。定期深入现场进行排查,发现问题及时落实限期整改。
3、在以矿长挂帅的治理私挖滥采巡查领导组领导下,会同各相关科室人员不定期对井田沿线的私挖滥采进行巡查,发现问题及时封堵并向所属乡政府及时汇报,强烈打击了不法分子的嚣张气焰,使矿区内的私挖滥采现象得到了有效遏制。
三、主动学习专业理论知识,不断提高业务水平。以便在大规模基建开工后更好地为把我矿建设成为现代化矿井服务。
四、积极进行基建开工前的准备工作:
1、认真筹划我公司的供暖系统的检修工作,已检修部分系统。
2、修葺办公楼西小库房。
3、维修火工品库:粉刷外墙,做防水,挂护网,装防盗门,修发放室屋顶。
4、规划开工后,我公司现场管理人员的住宿。
5、制定基建开工后对工队的现场管理办法。
五、存在的问题和今后努力的方向:
回顾半年来的工作,虽然取得了一定的成绩,但在某些方面还存在着不足,如理论知识还不够丰富,工作还不够细致、扎实,开展工作时创造性思路不多,管理水平还有待于进一步提高。今后更要加强理论学习,丰富自己内涵;在实践中学习,以学习指导实践。扩展思路,努力提高工作水平。团结全体干部职工,爱岗敬业,为把我矿建设成为“和谐文明,安全高效”的现代化矿井而拼搏努力。
以上是我的述职报告,不足之处请领导、同志们批评指正,对我的工作多提宝贵意见。
述职人:焦全满
二○一○年八月三十日
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