【必备】工作计划模板集合7篇
日子如同白驹过隙,不经意间,我们的工作又进入新的阶段,为了今后更好的工作发展,我们要好好计划今后的学习,制定一份计划了。好的计划是什么样的呢?以下是小编为大家收集的工作计划7篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
工作计划 篇1
为了进一步加强教学管理,提高我校的教育教学质量,紧紧围绕“创建国家级重点职业学校”这一工作重点,坚持以服务为宗旨,以就业为导向,以学生为主体,抓好升学和就业两条线,促进人才培养的的改革创新,以“对口升学、课程改革、技能提升”为突破口,不断推进我校的发展,提高学生的综合素质和职业能力,更好的适应经济社会发展对高素质劳动者和技能型人才培养的要求,进一步提升学校品牌,现将本学期教学工作计划安排如下:
一、工作目标
1、建立并完善学校各项教学管理制度,如教学设备管理制度、实训管理制度、学校教材管理制度、教师量化考评制度、教学各项监控制度等,以保持良好的教学管理秩序。
2、建立并维持好良好的课堂教学秩序和实习实训秩序。
3、完善对口升学管理体系,从教师培养使用、学习内容梯度的把握、课辅资料的补充等各个环节细微处入手,精细化、规范化管理,把对口升学专业打造成我校办学的一大亮点。
4、教学教研活动开展有序,真正把教学教研成为培养学校青年教师的主阵地,同时不断拓宽教研活动形式,根据新课改要求,探索模块化教学模式,培养学生学习兴趣,提高学习效率,培养并增加学生动手能力与职业能力。
5、建立健全管理体系,将管理重心下移,把对教师的教学管理和教学监控交到基层,量化教研组考核细则,使教研组的管理和活动落到实处。
6、量化对教师的考评细则。从工作量上客观、公证核实各个工作岗位并给予量化,同时与教师的教学任务有机的结合起来,把教师工作量的认定作为教师考核的基础;加强管理和过程考核,向量化考核要质量,调动广大教师的工作积极性,促进学校各项教学工作的开展。
7、规范教学管理流程。
二、主要措施
1、加强各项会议制度,出台相对应的教学管理措施,以保证教学各个环节的规范化、制度化。(如教学工作会议、各教研组调研会、专业教师研讨会、班主任会、学生委员调查会等。)
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2、严格执行现有的教学常规管理制度,规范教学行为。
(1)严格教学秩序。教师必须按课表上课,每天认真填写好的教学日志,不迟到、不早退,不擅自调课,坚决杜绝旷课现象。
(2)课任教师按本学科课程标准的要求,制订个人授课计划,并严格按教学进度进行教学,保证计划的顺利实施,教务处定期检查各学科教学进度及执行情况。
(3)加强课堂教学管理,坚决杜绝教师讲课的随意性和课堂组织失控现象。
(4)分专业制定相应的考试评价体系,采用过程考核和效果考核相结合的原则,多形式多方位考核,使考核更客观、更具体、更具有操作性。
(5)严格执行实习实训管理制度,用好、管好、维护好各实训室,实训耗材的购置、使用要规范、符合实际,本着不超前、不拨高,从实际现有条件出发,把教学实践环节落实到位。
3、大力加强专业建设。
(1)加强专业师资队伍建设。要打造一批理念先进、锐意进取、能文能武的“双师型”专业教师队伍,形成以专业带头人为首的中青年教师和教学新秀为后盾的专业教师梯队,要根据市场、企业和地方经济的特点进一步落实各专业的培养方向。
(2)加强专业课程改革。要转变教学思想、改革教学方法、教学手段和教学模式,课程设置以紧紧围绕市场。
(3)强化专业教师技能培训,切实有效地提高教师技能水平、实训水平。今年我校派出专业教师参加了国家级、省级等各级培训,通过他们的`辐射,给专业开拓了视野,10月份我们将组织专业教师带队参加市举办的学生各专业技能大赛,同时还有专业教师参加市劳动局举办专业教师技能比武,着力推进专业课教学改革,提高专业课教学质量。
4、加强教研组建设,充分发挥教研组作用。
(1)教研组长应积极指导本组教师开展各项正常的教研活动,教研活动要做到定地点、定时间、定内容、要有活动记录。
(2)要提高教研活动在教研组工作中的份量,各教研组要多进行教育理论的学习和研究,多分析教材,多进行专题讨论,多开设公开课、观摩课、研究课,努力提高教研活动的质量与成效。
(3)加强听课评议制度,努力提升教师的综合素质,要求及时做好听课评议记录。
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(4)开展对新教师的培训活动。实行新老教师结对子的“一帮一”活动,促进新教师的成长。
(5)开展青年教师教学基本功比赛活动。活动将从教案书写、课堂教学、板书设计、作业等方面对青年教师的教学基本功进行一次全面检阅。
5、加强信息化管理,群策群力,建好学校网站,鼓励各教研组上传教研成果。
6、加强学生技能,充分突出职校生以技能为本的原则
(1)本学期在学校现有实训设备的基础上,充分挖掘潜力,尽最大限度开足实训课。
(2)专业教师在实训时重在指导、检查和考核。对学生要实行项目(专题)考核,考核到位,有记录。
(3)积极开展技能比赛或是展示。本学期以教研组为单位,以各专业课教师为龙头开展专业技能展示。
(4)市技能大赛。早安排早练习,落实到人,力争全面参赛并取得好成绩。
7、其他工作
(1)部门事务。以“服务于教学”为宗旨,不断改善服务态度,做好各项学校教学工作。文印室要坚持文件资料“先批后印”制度,积极配合教师的教学工作,及时、主动地把文印工作做好。各教师不能滥印、乱印资料。
(2)考务工作。按照上级要求和学校的统一安排,做好专业技能考证、期中期末考试等考务工作。
(3)配合教育处、团委做好校园文化建设工作。
(4)配合招生处搞好招生宣传和毕业生就业工作。
(5)做好学校安排的其它工作。
附:行事安排
九月:
1、做好教学分工、课程分配,编排各班课程表及教师课程表。
2、制定教学、教研、各专业实训计划。
3、制定校历,出台学期教务工作计划。
4、市技能大赛准备。
5、专业课程设置及专业用书调查。
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6、做好迎接申报国重的佐证材料。 十月:
1、做好迎接省督导评估和普及高中教育检查。
2、公开课教学。
3、常规教学检查及考核。
4、迎接国重验收。
5、市技能比赛。
十一月:
1、校技能展示。
2、组织全校期中考试。
3、教学检查、教师公开课。
4、教学进度检查。
5、专业课程研讨。
6、教学检查。
十二月:
1、教师参加专业技能比赛。
2、高三年级组教师分析会。
3、专业课教师座谈会。
4、开展学期评优工作。
5、常规教学检查。
一月:
1、期末考试。
2、教学工作总结。
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工作计划 篇2
在集团公司各级组织和办公室领导的关心和帮助下、在分支机构的理解和支持下,物业科全体员工经过不懈的努力,尽职尽责完成了各项任务。现将物业科上半年工作总结及下半年工作计划总结如下:
一、上半年完成主要工作:
1、配合工会完成了公司领导换届选举及年度工作劳模表彰大会、“三八”妇女节会议的后勤保障工作。
2、为了各处室财、物的安全,对新办公楼的门卡密码进行修改,使其正常运行。调整公寓楼客房四间,并更换了门锁,保证来客住宿的舒适。安排了南山职工宿舍。公寓楼、职工家属楼进行了全面调整。
3、公司锅炉房停止供暖后,锅炉工开始对全公司花园内、道路两旁死树进行了更换、新栽,共计3590株,并对和盛家园小区栽植了爬山虎,对栽植的所有树木及苗木花卉进行了日常养护,为创建和谐文明的办公生活环境起到了推动作用。
4、针对南山、洗煤厂自来水管破裂现象,物业科人员及时组织相关人员进行了维修,随后对公司上下供水系统进行了全方位的排查,保证了正常供水。
5、公司工会为了庆祝“五一”、“五四”两节,组织开展了职工运动会活动,期间我们物业科人员全力以付协助活动做好了每项工作。
6、为了提高员工就餐生活条件,重新购置安装了和面机、压面机等新设备,为了方便职工用餐,职工食堂采用了自助餐餐具,并由专人负责清洗工作,受到广大员工的一致好评。
7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间,为了保证钻孔的设备正常运行,物业科配备专人专车,为施工队进行送水。
8、在不影响正常工作开展的情况下,物业科人员积极参加公司组织的救火、威风锣鼓等各项活动,共计出席20人次。
9、为了保证办公楼电子门锁以及电梯的安全使用,分别同必托必电子门锁公司以及许昌西计电梯公司签定了维保合同。
10、对各处室的电脑、网络进行日常维护,尤其在南山煤业磅房的过磅系统进行了迁改,保障迁移新建磅房后,过磅系统工作能够正常运行。
11、保洁员按时对办公楼、公寓楼进行清扫,保证办公、生活区域的清洁度。
12、对新建中院门厅进行了铺设线路,确保送电后正常运行。在夏季到来之际,根据时令情况,调整了路灯、景观灯的照明时间。
13、物业科人员配合财务处资产科人员进行了上半年全公司上下资产的清查工作,保证了帐物相符。
14、积极完成了领导交办的各项临时性任务。
二、下半年工作计划:
1、在雷雨季节来临之前,做好场区周内的排洪、防雷电、防汛三防工作。
2、对场区所有景观灯以及沿线路灯进行一次大排查,确保日常正常照明。
3、在供暖前,做好供暖管道系统以及锅炉的维修与检修工作,确保冬季正常供暖。
4、在冬季前期做好,绿化带中的'各种树木、花卉的过冬保温工作,确保冬季成活率。
5、进一步做好财产台账,并按规定合理调配,做到帐物相符。
6、所辖保洁员按时对办公楼、公寓楼清扫,保证办公生活区域卫生整洁,搞好公司区域环境卫生工作,不留死角。
7、按照统一购进的原则,保障全公司食品购进分配,保证价格合理、质量可靠、购进及时,提高食堂饭菜质量,做到饭菜花样、可口。
8、进一步搞好网络管理工作,后半年进行一次网络系统的更新。
9、做好以上工作的同时,积极参与公司其他临时性的任务。
工作计划 篇3
进入二十一世纪的每一年,教育工作者总倍感任重道远,因为我国已经全面进入小康社会,加快推进社会主义现代化的新的发展阶段,公民的素质品位提升,加入世贸后教育的应对工作充满机遇和挑战,教育改革与发展诸于对教育的要求,新的课程改革标准的实施已箭在弦上,普九普实的号角响彻耳畔。面对如火如荼的撩人形势,我们怎么办?根据全县开学准备工作会议精神,结合我校的具体情况,我作的工作思路定格为:认真学习、深刻领会***的“5.31”讲话的内涵,并以此统揽学校工作大局,与时俱进,开拓进取,围绕“五个一流”全面开展工作,着重在队伍建设,教研教改,提高质量方面狠下功夫,做好安全、稳定工作,在学校领域的各个方面加强管理,改善管理,资源优化配置,使学生得到优质教育,让学校向着优秀发展。
一、加强队伍建设,适应形势发展
1、加强班子队伍建设,形成团结、协作、开拓、进取的龙头
①化班子成员的政治思想建设,提高成员的思想素质。通过开好班子例会,组织成员进行政治理论学习,使每个成员熟悉法规,自觉依法依规行政,积极参加上级组织的各项普法培训和考试,增强法纪观念。每个成员至少有一份业务杂志,谙熟专业要求。开好***生活会,捐异个人成见,只图学校发展,做到政治上互相信任,思想上互相沟通,工作上互相协作,生活上互相关心,增强班子的凝聚力和战斗力。
②加强班子的职责管理,做好每一块工作,根据职能分工,各职能要大胆工作,各层次要明确自己的职权与职责,勇于负责,善于改进,不继总结,提高工作能力,做到职责上要分,思想上要合,工作上要分,目标上要合,机构要分,效益要合。
③加强班子成员个性品质的揉和,能严于律己,宽以待人,以出色的本份工作与诚信的豁达风度取信悦服于教职工。
④防腐拒变,廉洁奉公,不xxx,规规矩矩办事,堂堂正正做人,经得起利害的考验。
2、加强教师队伍建设
①抓好师德师风建设,倡导敬业奉献精神,定期开好教师例会,组织教师学习政治理论,提高师德素养,做到一切为了学生,为了一切的学生,为了学生的一切,让教师自觉把自己的.良好的言行举止作为衡量自己是否合格的依据,成为教师彼此尊重,学生较仿的示范,使学生一个个地进步、文明。从而带动学风的健康形成。
②抓好教师的业务学习及能力的提高
a.鼓励教师积极参加学历教育、继续教育、更新知识、提高水准,适应教育改革与发展的形势;b.帮助教师不断总结、分析、积累经验、方法,分期分批逐步提高能层次;c.以教研处为龙头,以教研组为组织,以班级为依托,积极开展创新教育教学活动,研讨、推荐最新教学改革尝试办法,提高科研含量,倡导团队协作精神,力求大面积提高质量;d.开展优秀教案、优质课、优秀论文的评选活动,让教师的潜力得以充分发挥;e.大胆启用和培养青年教师,把提高青年教师水平作为学校工作的重心,同时也给青年教师施加一定压力,赋予一定的使命目标,让更多的青年教师尽快脱颖而出;f.加强学校远程信息教育网的管理与使用,充分运用远程教育的优势,开展教师培训工作,让名师、名人、名课教育的精彩世界与我校融为一体,使我校教师拓宽视野,共分国内外最新教育教学成果,把握无限良机,以此作为提升我校教师素质能力品位依托与桥梁。
二、加强制度建设,用制度管好学校
1、调整和完善我校原有制度中不完善之处,使其更具可行性和易操作性,有利于学校工作的开展。
2、加强规章制度的学习和实施,尤其对新教师要加强制度的教育,首先要使他们了解制度,熟悉制度,进而遵守、履行制度,让制度化为师生自觉搞好岗位工作的需要与行动,推动学校工作。
3、尽可能整理编辑历年制度成书,让教职工人手一册
工作计划 篇4
一、指导思想
以“八大理念”为指导,以解困扭亏为主线,深入落实公司安委会精神,增强质量、计量和标准化工作在突出创新驱动发展,扎实实施质量指标考核,建立服务质量评价制度,稳步提升计量、标准化基础管理水平,为分公司平稳有序发展保驾护航。
二、工作目标
1、产品质量监督抽查发现问题整改率100%;
2、质量指标考核率100%;
3、标准制修订项目完成率90%以上;
4、强制检定计量器具周检率100%。
三、主要工作内容
1、完善管理制度,全面落实质量责任
一是建立健全管理机构。建立健全分公司、基层单位组织机构和管理网络,充实管理力量明确专业管理人员,确保人力资源配置到位,并明确质量责任。物资办、市场生产办、安全办等办公室以及各基层单位要指定专兼职质量、计量和标准化管理人员。
二是强化服务质量控制。分公司市场生产办要加强用户满意度测评工作的管理,组织各基层单位每季度认真开展用户满意度测评,确保用户满意度达到90分以上。根据本单位的实际情况要定期开展用户回访活动,各基层单位依据测评、回访结果,查找管理中的薄弱环节,分析原因并制定纠正和预防措施,做到有总结、有安排、有落实形成闭环,切实达到改进质量、提高服务的目的。
2、加强培训宣贯,提高质量意识 一是加强专业管理培训。
结合公司总体安排,组织人员参加油田公司开展的各级领导、质量管理人员、质量检验人员、计量检定/检测人员等各类培训班,并确保分公司所有专业人员持证上岗,通过培训学习、吸引、吸收先进的质量管理方法,加强先进质量管理方法的推广应用,提高其专业素质。二是加强岗位培训。各基层单位要制定培训计划,并组织相关人员对体系文件进行宣贯和培训。同时各基层单位要重点组织和采取不同形式组织岗位员工对各类标准、操作规程进行宣贯,每月至少一次,并保存记录,分公司将不定期对各基层单位宣贯培训情况进行抽查。三是加大宣传教育力度。各基层单位要开展全面质量管理知识普及教育活动,认真组织开展“质量月”、“计量周”、“世界标准化日”等宣传教育活动,要按照活动主题内容,制定活动方案,营造活动氛围,提高全员质量意识,并组织全员参加论文、答题、竞赛、投稿等活动,同时要充分利用早会、板报、专题会等工具对重大问题、大型活动进行宣传报道,在分公司形成强有力的舆论氛围,推动各项工作的有效开展。
3、加强重点环节质量控制,杜绝重大质量事故的发生 定期召开质量分析会。
各基层单位每季度要召开质量分析会,对发生的质量问题和事故进行统计分析,并对质量工作进行总结,针对发现的问题及时进行评审并制定纠正和预防措施,并保存相应的记录。同时定期将发现的问题汇总上报质量 安全环保办公室,由质量安全环保办公室针对相应的质量问题制定相应的纠正和预防措施,并保存相应的记录。严格执行gy15/f8.3.1《工程质量事故管理办法》的要求,重点加强对质量事故的管理,杜绝质量事故的`发生。
4、有效开展qc小组和质量攻关活动 承担分公司质量攻关项目课题的单位要按照计划组织课题的实施和总结工作,在9月前
完成总结,并上报成果材料。同时开展好群众性质量管理小组活动。
各基层单位对已经注册的qc小组课题要按照计划和程序进行开展活动,分公司不定期对各基层单位qc小组开展情况进行监督指导和抽查。11月中旬前各基层单位完成qc小组成果的总结和发布,从中选出1-2个优秀成果上报分公司,分公司将从中选出优秀成果上报公司。
5、加强计量器具管理,确保计量数据准确各单位要加强对强制检定计量器具管理,对计量器具的购置、验收、检定、封存及报废全过程实施动态管理,及时更新计量器具台账,确保在用的计量器具检定有效。
工作计划 篇5
为了做好、做实本学期的教学工作,兹制订教学工作计划如下
一、指导思想:热爱教育事业,热爱学校,尽职尽责,教书育人。认真备课上课,认真批改作业,全面提高教育质量,保持严谨、求实、创新的工作态度。
二、教学内容:完成总复习十个模块,它们是函数、导数及其应用;三角函数、解三角形;平面向量、数系扩充与复数的引入;数列;不等式、推理与证明;立体几何初步;平面解析几何;算法初步、框图;统计、统计案例;概率。争取第一轮复习能结束。
三、教学目标:学生基础知识扎实,能力有提高,心理素质有较好的提高,争取让学生的.身心得到全面***的发展。在高考复习这个“严酷的季节”里让学生感受到学习既有苦也有乐,让学生顺利渡过这一难关。
四、教学方法:学生为主体教师为主导,以“一题多解,一解多题”为训练主导,注重“进程与结论”并重,强化学生解题规范。
五、教学常规:
备课认真、杜绝上课的随意性与盲目性,从知识、能力、情感态度价值观三方面备好课,上好课,争取“应试”与“素质”并重。在高三复习中做到有做必改,有改必评,在评改纠,总之做好复习 中的教学常规工作,促进复习课效益的提高。
工作计划 篇6
一、全面加强社会卫生管理工作,促进环境卫生整体水平不断提高
加强对全辖区各居民组环境卫生的监督检查,组织发动广大群众做好巩固和发展创建成果的工作。同时,积极组织义务清扫队伍开展大扫除活动。防止出现管理松懈,卫生状况滑波等现象,进一步巩固、发展和提高创建成果。
二、组织开展爱国卫生日活动
我社区积极配合街道爱卫办巩固各项创卫成果、改善人居环境、提高卫生意识,组织全市开展爱国卫生运动,预防各类传染病的暴发流行,搞好食品卫生、饮水卫生,卫生大清扫和除“四害”活动,防止虫媒传播疾病,提高人民群众的健康意识。
三、加大除害防病工作力度,努力扩大“四害”防治覆盖面,有效降低全辖区“四害”密度
1、组织开展全辖区除四害统一行动。动员全社会参与,组织开展春、秋除“四害”行动以及夏季除害、秋季灭蚊、冬季灭蝇灭蟑周等专项行动,全面控制“四害”孳生、活动的高峰季节。同时,加大公共场所的消杀力度,组织义务消杀队伍定期做好道路绿化带、预留地、待建地等日常除“四害”工作,严格控制“四害”密度,防止病媒生物传染疾病在我辖区的发生和流行。
2、积极开展“四害”防治基础设施建设工作,努力从源头上解决蚊虫孳生问题。根据上级的要求,在全辖区认真开展“四害”防治设施建设的组织和宣传发动工作。
四、与城管大队联动,抓好辖区的'卫生整治工作
落实门前三包责任制,确保门前环境卫生。社区联合社区保洁员对辖区内临街的单位、门店、住户搞好门前三包工作;对影响市容市貌的违规违章行为及时进行劝阻和制止,督促单位、门店、住户整改,对不及时整改的及时报告街道创卫办。
五、广泛开展社区卫生宣传教育活动,致力提高居民卫生意识和健康素质
采取全方位、多形式、多渠道、立体式的宣传模式,通过设立爱国卫生宣传专栏、派发宣传资料、刊登宣传专版,广泛宣传爱国卫生工作。完善和丰富爱国卫生内容,及时向上级汇报工作信息;组织人员在辖区人流密集路段派发健康教育资料,确保健康教育资料发放到每家每户,积极倡导科学、文明、健康的生活方式和文明的卫生行为。
六、加强爱卫组织建设,实现重心下移,确保各项工作落在实处
20xx年,我社区爱国卫生工作要在全面开展的基础上坚持重心下移,积极做好爱国卫生工作,不断提高卫生水平。进一步明确基层爱卫组织的职责、人员和任务,落实辖区责任制,强化社会卫生管理、除害防病、卫生宣传教育的管理职能,将辖区各单位的爱国卫生工作管好、抓细、做实。社区工作人员和居民群众齐抓共管,齐心协力,确保全年爱国卫生工作任务的圆满完成。
工作计划 篇7
第一、先从防损部内部做起,严格防损员的自律与责任,超市的防损员不是简单的几个岗位,我们的工作与店内的壮大和发展是牢牢联在一起的,我们的责任就是为店内防止一切有形的和无形的损耗,以增加店内的效益和财富为目的,因此每一个防损员都要有相当的自律能力和责任感,才能完成好各项防损工作任务。防损员本身要有高度的自律能力,首先要管好自已,你自已都管不住自已,怎么能管好别人呢?在任何时候、在所有员工中,都要自觉遵守公司的各项规章制度,严格要求自已的一言一行,防损员要从一点一滴做起,对每一个岗位负责、对每一件事情负责、都要树立良好的工作形象,要用老实的奉献精神、在工作中尽职尽责,在员工中用无形的气力进步自已的工作威信,让所有员工看到防损员之后,就象是老总的身影在他们的身边,在检验他们的工作,让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威摄力,这样才能起到一个防损员的真正作用。
第二、严格防损治理工作的权利和义务,防损员的责任十分重要,防损员的每一项工作任务,都是为了公司的利益而往执行的,防损员是代表上级从事检查和督促工作的,从某种意义上说,防损员就是团体最高领导人实际治理操纵过程中行使的一种权利,(用土话说:就是一种工具),也是防损员所必须应尽的义务。我们是店内的防损队伍,我们的防损队伍就是店内的一个重要机器,我们的权利是店内所赋予的,我们的义务就是要全力为店内服务,行使防损治理的职责(权利)和义务,要放心大胆的工作,不仅要观察每一个顾客的行为,而且、从各个员工到每一个经理,我们的防损员都有监视他们工作的权利,不管是谁,只要发现他有违反公司规章制度的行为,防损员就要及时地指出和纠正,有权直接解决和向上级汇报。这里我讲两个小的比方:例如在上班期间,某课的员工围在一起聊天扯闲话、不坚守自已的工作岗位,防损员就应该及时指出和纠正;再例如员工上班时不戴工号牌、发现货柜物品不整洁、填补货物不饱满、防损员都要及时指出并要求更正。又如某经理要对外借出一批商品,在手续不齐的情况下,防损员必须要严格把关,这样就能形成整体的良好习惯;对大的方向题目就更不用说了,假如发现有损伤公司利益、损坏物质物品、盗窃行为的,防损员就要一针见血的指出,并及时汇报和提出处理意见,必要时,可以当场作出处理。还有一种义务、就是说我们不仅在平常要认真负责,在碰到某些关键时刻,为了公司的重大利益,我们要挺身而出,履行自己的职责,这就是防损员的权利和义务,也是xx年防损部需要加强的重点工作。
第三、认真学习防损治理流程开创防损工作新局面。防损治理工作,它不是一项用口号就能解决的题目,而是一种有方向、有实事、有流程、有目的地治理模式,是一项扎扎实实的工作,要搞好防损治理工作,必须要认真学习和把握防损治理工作流程,熟悉每一个岗位的业务知识,各个岗位分别有不同的任务和责任,每个岗位都有它的重要性和必要性,例如:进口岗、出口检票(员工通道)岗、收银巡视、便衣岗(这里面的具体内容我就不讲了,大家也清楚,一环扣一环,是一个比较细致的流程,也相当规范)都有它们各自不同的任务,所以就需要每个防损员具备各个岗位的工作能力,对每一个岗位的工作流程,都要牢记在心里,运用自如;同时、我们把各个岗位的任务不能单一化的看待,要把各个岗位联合成一个整体,才能确保防损治理流程的实施。(例如、就收捡购物车篮来说:看起来是一项最简单的劳动岗位,实际上这个岗位的任务也有很多,除收捡购物车篮外,还要替换其它岗位的临时活动、随时监视员工的纪律、观察卖场的各种现象等等。)其他岗位就更不用说了,要做的事情就更多更细致。要把防损治理工作开展得有声有色,创造出防损工作的新局面,我们所需要的不仅仅是抓几个小偷、捉几个内盗为目的,而是要以防御为主,先发制人为目的,不要让题目出现了再往处理,让那些心怀鬼意的人无机可乘。我们要如何做、才能达到预想的效果呢?这就是xx年锦华店防损部需要履行和坚持的。
第四、在短期内对所有的防损队员进一步进行全面的深化培训,培训的方法按以下要求进行,
1、认真搞好自查自纠、找出自已在工作中的缺点和错误、解决组织纪律换散状态;
2、认真学习内部《治理工作条例》、进步品德思想素质、严格执行公司的规章制度;
3、认真学习《防损工作流程》、一定要熟悉每一个工作环节、进步职业技术水平;
4、防损队员要互相学习、老队员谈经验、新队员谈体会、互相取长补短、进步整体队伍的业务水平;
5、巩固学习成果、要求每个队员经常写心得体会、总结经验和教训、明确自已的工作方向。
为了真正提高防损工作效益,对防损员自身培训工作要扎扎实实做好,防损员的自身培训工作要公开进行,造出一定的声势,让整个团体的员工都知道防损员在搞自身培训建设,是为了更好的监视各种无形损耗的发生,尽量减少无形损耗,使每个员工产生新的紧迫感,自然进步遵守规章制度的自觉性,同时,又要以达到进步防损员的威信为目的,以便防损治理工作的.顺利进行,让防损治理工作再上一个新台阶。当然防损工作是超市治理当中的一个系统工程,是一个需要全体员工共同参与的工程,是一个贯串超市治理各环节的工程。所以,在现代企业治理中,防损工作被提升到越来越重要的位置。
首先,从顾客的需要来审阅防损工作。随着超市的发展,顾客的需求也在不断进步,我们的经营宗旨"100%的顾客满足是我们最大的心愿"需要全体员工付出更多的努力,从商品的进货到终极的售后服务、从顾客的人身安全到购物心情愉快等都需要我们专心往做,留住每一位顾客、吸引更多新顾客,使超市的经营良性发展。防损工作从监视、检查、服务的角度来实现我们的经营宗旨,最大限度地满足顾客的要求。
其次,从供给商的利益来开展防损工作。俗话说:"顾客是上帝,供给商是伙伴,"此话充分体现了供给商与超市是通过合作,共同发展实现双赢的关系。促销活动、商品的推陈出新是吸引顾客的亮点,而供给商的支持力与超市的信誉度、超市职员的工作风气有直接的关系。竞争越来越激烈的今天,建立良好的工作氛围、组成一支廉洁自律、高素质的治理队伍,是和供给商顺利合作的有利保障。防损部分在加大内部监控的同时也为供给商展设了一条反映、建议、投诉的渠道。
再次,通过卓有成效的防损工作来提高超市的经济效益。业内人士都了解,超市的纯利润仅仅只有销售收进的百分之一、二,甚至于更低,增加利润除了增加销售收进、降低本钱用度以外,更应注重降低损耗。每一笔损耗的发生都是纯利润的流失,所以防损工作意义重大。从另一个角度讲,防损部分也是资源、效益创造部分。
总之,防损工作任重道远,它既没有固定的模式又缺乏量化考核指标,但是防损工作又必不可少,正如有识之士所说"防止损耗已成为现代零售行业的核心竞争力",每一位防损人士都在不断地探索、思考,寻找一个个新突破,使防损工作逐渐走向更高更深的新境界。
1、对目前的漏洞提前改进方案及完成时间;
2、1)打算为超市挽为多少损失;2)抓住多少小偷(外盗),减少多少件商品的损失,
3)检查出内部员工的不良行为,包括偷吃偷喝,夹带出门,4)检查收货过程中的不良现象,检查生鲜商品是否有大批量报损,食品有无人为导致过期或变质等.4)对现有防损员的培训及业务知识的提升.
4、如何配合好一线销售,为一线更好服务,出谋划策等.
通过文化的力量来使员工将防损工作变得自觉、自愿和日常工作的一部分。那些在防损方面做得比较成功的是那些技术和指导文化两手都硬的超市。
下面这七步正是从这两方面着手来解决超市的防损问题:
1、从小事做起、做好事前防范工作对于零售运营管理而言,我们通常集中于像清洁、卫生、陈列,或者高质量的顾客服务这样一些工作,而这些工作是每一个超市都知道且必须做的,这些都是一些看得见的工作,但是当我们将思想转向那些看不见的工作,如防损时,我们不防先问一下自已,我们有正式的、日常的预防损耗的措施吗?我们设定了减少损耗的目标吗?我们的员工都接受了培训。既承认合理损耗,又理解不仅要控制损耗。还要明白为什么了吗?通过对所有员工进行培训,并让他们都参与到损耗控制过程中来,这样就可调动每个员工的积极性,增加超市的利润。完成这个目标的一些简单方法是:⑴每年固定召开几次共同参与团队会议。⑵在店内张贴标志。时刻提醒员工和顾客,我们已下定决心阻止你们带来的损失。⑶对防损计划进行每周审计。使员工明白遵守纪律的重要性。⑷每周召开管理人员会议。进行防损工作的讨论,并公布上周防损取得的成绩,使他们能清楚地看到每周取得的成效。⑸确定一年一度的防损会议的时间。把防损作为一件大事来抓。既要主大家看到上年取得的成绩。并鼓舞大家的士气。又要设定来年的防损目标。⑹建立员工完成目标的奖励计划。鼓励员工积极参与。
2、引进先进的技术。使防损工作更快、更精确在防损方面。已出现了很多强有力的。能更迅速、更精确、更聪明的解决防损的技术。可用于超市损耗的控制问题。我们不能因为投入就对这些先进的技术视而不见!要知道小小的投入能产生大的投资回报率和获得更多的信息的。这个已被一些技术的应用所证明。如自动dsd(data-scannerdistributor)技术。自动收银员绩效考评系统等。但是。技术只有在我们正确使用它的时候才是强有力的。当先进的技术为超市地提供了有价值的信息时。需要有一批受过良好训练和激励的员工来负责利用这些信息来改进我们当前的工作。下面是一些如何利用技术来解决防损问题的方法:⑴告诉员工如何能在使用技术和不使用技术的情况下减少损耗。⑵定期审核技术的使用情况。⑶设定目标。并目标的进展进行跟踪。⑷培训和训练员工。使他们尽可能地使用技术。⑸经常测量防损的投资回报率。使我们能确却得知道防损投入的真实价值。
3、确保现有防损控制程序的严肃性事实证明。严格执行组织的规章制度提高了组织内部的一致性、一贯性和理解力。它可归结为承诺和纪律。通常那些花时间写出防损控制程序的超市比起那些没有防损控制程序的超市在防损方面做得更好。对超市的员工来说。一个起作用的书面控制程序将提高他们的工作绩效。对于超市的管理者而言。证明你的规章制度的严肃性尊重。并将它转化为适当的行动也是非常重要的。
4、不要因为防损而减少对顾客的服务毫无疑问。良好的员工是我们最大的自然资源。特别是那些一线员工。他们直接和顾客接触。代表了你的顾客服务水平。让员工成为防损计划的焦点。将会带来很大的投资回报率。虽然由员工导致的损耗可能是一个主要问题。但经过恰当培训和激励的员工也是解决损耗问题的最好钥匙。因此我们要重视每一个员工。让每个诚实的员工都成为预损计划的一种张力。注意。我们切不可以因为防损而忽略了我们的顾客。因为顾客才是超市的立足之本。没有顾客我们什么都没有了。以下是在防损中强调顾客服务的一些措施:⑴培训员工。让他们以热情的、友好的微笑和问候迎接每一位顾客。⑵让他们在为每一位顾客提供服务的时候。直视他们的眼睛。⑶在任何情况下。都要为每位顾客提供最及时的帮助。⑷保持员工整天都能随叫随到。
5、时刻保持高度的敏感成效是所有价值的东西。没有成效的努力是对价值资源的一种浪费。要想取得好的防损业绩。我们就必须时刻保持高度的敏感。否则就只能取得普普通通的成效。因此。我们要时刻保持对购务指标的敏感。通过对数据的分析我们会得出一些新的信息和结果。下面是一些有关数据指标的措施:⑴定期研究库存数据。⑵建立程序。监督特定收银员异常表现。⑶定期对边际毛利进行分析⑷定期研究平均损耗水平。
6、让员工做你想让他们做的事情一个很重要的过程就是让超市内不同层级的不同人员都使用审核表来审计店内每周、每月、每季度的工作过程。虽然它有点太刻板了。但它确实培养了纪律。提高了成效。通常人们是你检查什么他就做什么。而不是你想让他做什么他就做什么。例如。人们经常在没有摄像头的路口违规。因为没人管他;而很少在有摄像头的路口违规。因为有人监视着他。所以我们必须检查或审核我们的防损计划的执行情况。主要有以下三个方面:⑴确保每个员工都受到应有的培训。⑵确保所有的培训文件都发到每个人手中。⑶确保公司的防损计划在被始终如一地执行。7、不要虎头蛇尾在防损的过程中很可能会出现产出与投入不成比例的情形。因此我们必须首先接受这个事实。就是对目前预防损耗和控制努力的成效不满意。注意防损管理不是一个部门、一个人、一个职位的问题。相反。它需要成为组织一种内在特征。时刻体现在超市的日常运营管理过程中。正因为如此。它是整个组织中每个人的责任。因此不要在一件事情不起作用的时候反复纠缠。防损是一个不断的改进过程。开始的时候效果会很明显。这时很多超市会大张旗鼓的支持;越到后面防损的效果越不明显,这时很多超市就不把防损当回事了。此时防损程序更多的时候只是一个摆设。记住防损是无止境的。切不可虎头蛇尾。总结:俗话说:魔高一尺,道高一丈,无论我们怎么防,损耗这个“魔”总是会存在的,只是各家超市的大小不同而已,对于防损我们要用长远的眼光来看它,必须树立长期的思想,正所谓“挣钱不容易,只能控制损耗,挣钱不可以控制,但损耗是可以控制的”,最成功的超市是那些既承认他们的损耗,并采取有效措施来解决这个问题的超市,当超市的边际收益很难再提高时,在预防损耗上采取正确的措施,能帮助你取得快速的回报。
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